Ảnh bìa minh họa: biểu tượng phong bì thư

Gmail không nhận được email vì bộ nhớ Google đầy (15 GB): dọn chỗ an toàn

Admin Đăng: 29/10/2026

Gmail bỗng không nhận được thư nào, người khác báo thư gửi cho bạn bị trả lại, có thể bộ nhớ Tài khoản Google của bạn đã đầy. 15 GB miễn phí dùng chung cho Gmail, Google Drive và Google Photos. Ở Nhật, thư xác nhận đặt hàng, thư từ trường hay công ty đều có thể bị trả lại, nên cần dọn sớm.

Áp dụng cho (kiểm 29/10/2026): Tài khoản Google cá nhân (@gmail.com) dùng trên điện thoại Android, iPhone hoặc máy tính. Theo Google, mỗi tài khoản có tối đa 15 GB miễn phí, dùng chung Gmail, Google Drive và Google Photos. Tài khoản Google Workspace của công ty hoặc trường học do quản trị viên quyết định dung lượng. Nhãn trong bài theo ứng dụng Gmail trên Android và trang trợ giúp của Google.

Dấu hiệu thường gặp

Gmail hiện thông báo hết bộ nhớ hoặc sắp hết bộ nhớ.
Không nhận được thư mới, không gửi được thư.
Người gửi báo thư gửi cho bạn bị trả lại, kèm thông báo người nhận hết bộ nhớ Google.
Google Photos ngừng sao lưu ảnh, Google Drive không tải tệp lên được.

Nguyên nhân có thể

Bộ nhớ dùng chung đã đầy: ảnh, video trong Google Photos và tệp trong Drive cũng chiếm chỗ của Gmail.
Thùng rác và Thư rác chưa dọn. Theo Google, thư trong hai thư mục này vẫn tính vào dung lượng cho đến khi bị xóa hẳn.
Nhiều thư có tệp đính kèm lớn (ảnh, video, PDF) tích lại nhiều năm.
Bản sao lưu điện thoại hoặc sao lưu ứng dụng nhắn tin trên Google Drive chiếm nhiều chỗ.

Theo Google, khi tài khoản đạt giới hạn bộ nhớ, bạn không thể gửi hoặc nhận email, và thư gửi đến bạn sẽ bị trả lại cho người gửi. Nếu vượt giới hạn liên tục từ 2 năm trở lên, nội dung trong Gmail, Drive và Photos có thể bị xóa. Google cho biết sẽ báo trước ít nhất 3 tháng.

Trước khi bắt đầu

Tải về máy những thư, tệp, ảnh quan trọng trước khi xóa.
Biết rõ: thư xóa trong Gmail vào Thùng rác và còn 30 ngày để khôi phục. Dọn sạch Thùng rác hoặc chọn xóa vĩnh viễn thì không khôi phục được.
Không cần cài ứng dụng dọn dẹp nào. Mọi việc làm trong Gmail, Drive, Photos và trang bộ nhớ của Google.

Tự kiểm tra theo thứ tự

Đi từ việc ít rủi ro nhất. Xong mỗi bước, xem lại dung lượng đã giảm chưa.

Sơ đồ 5 bước giải phóng bộ nhớ Google khi Gmail không nhận thư: xem dung lượng, dọn Thùng rác và Thư rác, xóa thư có tệp lớn, dọn Drive và Photos, chờ cập nhật — Sơ đồ: giải phóng bộ nhớ Google cho Gmail. Sơ đồ thao tác do Mobile VNT 39 tự vẽ theo hướng dẫn chính thức của hãng (kiểm 29/10/2026); không phải ảnh chụp màn hình.

Bước 1: Xem cái gì đang chiếm chỗ

Mở ứng dụng Gmail, Drive hoặc Photos, nhấn ảnh hồ sơ của bạn, rồi nhấn Quản lý bộ nhớ (ストレージを管理).
Xem phần Gmail, Google Drive, Google Photos mỗi bên dùng bao nhiêu. Trên máy tính, bạn mở trang one.google.com/storage/management bằng trình duyệt.

Bước 2: Dọn Thùng rác và Thư rác trong Gmail

Cảnh báo: thư đã dọn khỏi Thùng rác bị xóa vĩnh viễn, không khôi phục được. Thư nháp đã xóa cũng không lấy lại được. Mở Thùng rác xem lướt trước khi dọn.

Trong Gmail trên Android, nhấn biểu tượng menu ở góc trên bên trái, chọn Thùng rác (ゴミ箱).
Xem lại, khôi phục thư nào còn cần. Sau đó nhấn Dọn sạch thùng rác ngay ([ゴミ箱] を今すぐ空にする).
Làm tương tự với thư mục Thư rác (迷惑メール).

Bước 3: Xóa thư có tệp đính kèm lớn

Gõ vào ô tìm kiếm Gmail: has:attachment larger:10M để tìm thư có tệp đính kèm trên 10 MB.
Thử thêm older_than:2y has:attachment (thư có tệp đính kèm cũ hơn 2 năm) hoặc filename:.pdf larger:5M (PDF trên 5 MB).
Chạm và giữ từng thư không cần, nhấn biểu tượng xóa ở trên. Thư vào Thùng rác, chưa giải phóng chỗ cho đến khi bạn dọn Thùng rác như Bước 2.

Bước 4: Dọn Drive và Photos bằng Quản lý bộ nhớ

Cảnh báo: theo Google, khi xóa mục của Google Drive và Gmail trong công cụ này, các mục đã xóa sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục. Mục của Google Photos thì vào thùng rác và bị xóa hẳn sau 30 ngày.

Trong Quản lý bộ nhớ, ở phần Dọn dẹp theo dịch vụ (サービス別にクリーンアップ), chọn Google Drive, Google Photos hoặc Gmail.
Chọn các mục muốn xóa, nhấn Xem xét (確認) ở trên cùng.
Nhấn Xoá, rồi chọn Chuyển vào thùng rác (ゴミ箱に移動) hoặc Xoá vĩnh viễn (完全に削除). Chỉ xóa vĩnh viễn khi bạn đã tải về bản cần giữ.
Video và ảnh lớn thường chiếm nhiều chỗ nhất. Trên máy tính, mục bộ nhớ ở menu trái của Drive liệt kê tệp từ lớn đến nhỏ.

Kết quả bạn sẽ thấy

Theo Google, sau khi xóa nhiều tệp cùng lúc, dung lượng có thể mất đến 48–72 giờ mới cập nhật. Nếu sau 30 phút tài khoản vẫn báo đầy, Google gợi ý dọn dẹp nâng cao (tệp lớn trong Drive, bản sao lưu thiết bị). Khi đã dưới giới hạn, gửi thử một thư cho chính bạn. Thư bị trả lại trong lúc đầy thì nhờ người gửi gửi lại.

Nếu vẫn chưa được

Không thể xóa thêm: Google One cho thêm dung lượng dùng chung Drive, Gmail và Photos. Theo trang Google One Nhật Bản (kiểm 29/10/2026), gói nhỏ nhất Basic 100 GB giá 月額 ¥290. Giá có thể thay đổi, hãy xem trang chính thức trước khi mua.
Đã nâng cấp mà vẫn không gửi, nhận được: theo Google, thay đổi có thể mất đến 24 giờ. Thử đăng xuất rồi đăng nhập lại, gửi thư thử cho chính mình, dùng cửa sổ ẩn danh hoặc trình duyệt khác.
Tài khoản công ty, trường học: liên hệ quản trị viên, vì họ quyết định dung lượng.

Câu hỏi thường gặp

Thư bị trả lại khi bộ nhớ đầy có tự về lại hộp thư không?

Google nói thư gửi đến khi đầy bộ nhớ sẽ bị trả lại cho người gửi. Trang của Google không nói cách lấy lại những thư này, nên bạn nên nhờ người gửi gửi lại sau khi đã dọn chỗ.

Để bộ nhớ đầy lâu thì sao?

Theo Google, nếu vượt giới hạn liên tục từ 2 năm trở lên, nội dung trong Gmail, Drive, Photos và bản sao lưu thiết bị Android có thể bị xóa. Google báo trước ít nhất 3 tháng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn có thể tải dữ liệu về trước.

Có nên cài ứng dụng dọn rác để giải phóng Gmail?

Không cần. Gmail, Drive, Photos và trang Quản lý bộ nhớ của Google đã đủ để xem và xóa. Hạn chế cấp quyền vào hộp thư cho ứng dụng lạ.

Khi nào nên dừng lại: Nếu bạn không đăng nhập được Tài khoản Google, hoặc thấy thư lạ báo đổi mật khẩu, đăng nhập từ thiết bị lạ, hãy xử lý bảo mật tài khoản trước, đừng vội xóa dữ liệu. Không nhập mật khẩu Google vào trang hay ứng dụng không phải của Google.

Mất ảnh sau khi dọn hoặc Photos không sao lưu, xem Google Photos: ảnh bị mất hoặc không sao lưu. Không vào được tài khoản, xem khôi phục tài khoản Google. Đổi máy Android thì xem sao lưu Android và chuyển sang máy mới để biết bản sao lưu nào nằm trên Drive.

Nguồn hướng dẫn

Các bước trong bài theo trang hỗ trợ chính thức của hãng, kiểm lại ngày 29/10/2026. Tên menu có thể khác đôi chút tùy phiên bản và ngôn ngữ máy. Các đoạn «Nhận xét của VNT39» và «Khi nào nên dừng lại» là lời khuyên của cửa hàng. Sơ đồ trong bài do Mobile VNT 39 tự vẽ để minh họa thứ tự thao tác, không phải ảnh chụp màn hình.