Chính sách vận chuyển

🚚 QUY ĐỊNH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN SẢN PHẨM THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ VNT 39

1. 📦 Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho các sản phẩm như:

  • Điện thoại (iPhone, Android), iPad, MacBook, laptop
  • Linh kiện điện tử (pin, màn hình, camera…)
  • Phụ kiện (cáp, sạc, tai nghe…)
  • Thiết bị gửi sửa chữa từ xa (qua bưu điện, chuyển phát)

2. 🚚 Hình thức giao nhận

Hình thức Chi tiết
📍 Giao trực tiếp tại cửa hàng Khách đến nhận sản phẩm tại địa chỉ cửa hàng
📦 Giao hàng nội địa Nhật Bản Gửi qua Kuroneko Yamato / Sagawa / JP Post
📤 Gửi máy sửa chữa từ xa Khách gửi thiết bị qua bưu điện / vận chuyển đến cửa hàng
🚛 Giao hàng COD (thu hộ) Áp dụng khi bán hàng – thanh toán khi nhận hàng

3. ⏱️ Thời gian giao hàng

  • Khu vực nội thành Tokyo/Osaka: 1 – 2 ngày
  • Các tỉnh khác: 2 – 4 ngày tùy khu vực
  • Giao máy sửa chữa xong: trong vòng 24 – 48h sau khi hoàn tất

4. 💰 Phí vận chuyển

  • Tất cả sản phẩm điện tử bán ra bên shop đều miễn phí ship  (điều kiện quý khách thanh toán trước).
  • Đối với sản phẩm thanh toán sau (daibiki) quý khách tự thanh toán phí ship
  • Tất cả sản phẩm gởi đến shop sửa chữa miễn phí ship chiều về.
  • Đối với những sản phẩm không thể sử chữa được quý khách vui lòng chịu phí ship 2 chiều.

5. 📋 Trách nhiệm và lưu ý

🏪 Phía cửa hàng cam kết:

  • Đóng gói cẩn thận, có chống sốc khi gửi thiết bị điện tử
  • Cung cấp mã vận đơn để khách hàng theo dõi
  • Bảo đảm sản phẩm đúng mô tả, đúng tình trạng như khi xác nhận

🧑‍💼 Phía khách hàng cần lưu ý:

  • Kiểm tra tình trạng gói hàng khi nhận: có rách, móp, nghi vấn => quay video mở hàng
  • Trường hợp gửi sửa chữa, nên ghi rõ lỗi – passcode – tình trạng thiết bị
  • Không gửi kèm phụ kiện không cần thiết (ốp, sim, thẻ nhớ…)

6. 🔁 Chính sách xử lý sự cố

  • Nếu sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, cửa hàng sẽ hỗ trợ làm việc với đơn vị giao hàng
  • Trường hợp bị mất hàng, sẽ xử lý theo giá trị khai báo & chính sách bồi thường của hãng vận chuyển
  • Không chịu trách nhiệm với lỗi phát sinh do khách đóng gói sai quy cách (nếu gửi thiết bị đến)

📞 Liên hệ hỗ trợ giao nhận:

  • Hotline: 080 9426 4661
  • Zalo: 0982 020 082
  • Địa chỉ cửa hàng: 東京都豊島区南大塚3－32‐7　Mets Otsuka 302
  • Giờ làm việc: 10:00 – 19:00 (trừ ngày nghỉ)