Giấy báo vắng nhà của bưu điện Nhật: hẹn giao lại trong LINE, trên web và hạn giữ hàng

Bưu điện Nhật (日本郵便) để lại giấy báo vắng nhà khi giao ゆうパック, thư bảo đảm mà không có ai ở nhà. Bạn có thể hẹn giao lại trên web hoặc trong LINE, không cần gọi điện. Điều quan trọng là làm sớm: theo bưu điện, hàng chỉ được giữ 7 ngày rồi trả về người gửi.

Áp dụng cho (kiểm 30/10/2026): Thư, ゆうパック và bưu phẩm có số tra cứu của 日本郵便. Làm trên iPhone hoặc Android bằng trình duyệt, hoặc LINE bản mới nhất (日本郵便 không ghi số phiên bản LINE; dịch vụ thông báo qua LINE chỉ khuyên dùng trên smartphone, không khuyên máy tính bảng, máy tính). Trang web, tài khoản LINE và giấy báo dùng tiếng Nhật, nên tên nút giữ nguyên tiếng Nhật. Hàng Yamato, Sagawa có cách hẹn riêng.

Dấu hiệu thường gặp

• Có giấy 「郵便物等お預かりのお知らせ」 (giấy báo đang giữ bưu phẩm) trong hộp thư.
• Trên giấy có nhiều số, không biết nhập số nào.
• Muốn hẹn tối nay nhưng không chắc còn kịp.
• Lỡ vứt mất tờ giấy.

Nguyên nhân có thể

• Bưu tá tới lúc không có người ở nhà, hoặc hàng cần ký nhận nên không bỏ hộp thư được.
• Chưa kết bạn LINE của bưu điện, nên không nhận thông báo trước.
• Nhầm số: bưu điện phân biệt お問い合わせ番号 (số tra cứu của kiện) và お知らせ番号 (số trên giấy báo vắng nhà).

Trước khi bắt đầu

• Chụp lại giấy báo. Ghi lại お知らせ番号, 種類番号 (số loại bưu phẩm) và お届け日 (ngày đã đi giao) in trên giấy.
• Chuẩn bị mã bưu điện (郵便番号) nơi bạn ở và số điện thoại.
• Nếu định ra quầy lấy: chuẩn bị giấy tờ tùy thân có tên và địa chỉ (xem phần cuối).
• Các bước không xóa dữ liệu gì trên điện thoại.

Cách 1: Hẹn giao lại trong LINE

Theo trang hướng dẫn LINE của 日本郵便:

1. Kết bạn với tài khoản 郵便局［ぽすくま］ (tìm ID @japanpost).
2. Chạm 「再配達の申込み」 ở menu dưới khung chat.
3. Có お知らせ番号 trên giấy: nhập số đó và mã bưu điện, chọn 種類番号 in trên giấy, nhập お届け日 in trên giấy.
4. Nếu bạn có お問い合わせ番号 (ví dụ từ email của cửa hàng): nhập số, chọn 「ご自宅へ再配達を依頼する」.
5. Chọn ngày và khung giờ. Muốn sớm nhất có thể thì chọn 「依頼可能な最短の日時」. Nhập số điện thoại nếu được hỏi, rồi xác nhận.
6. Muốn tự ra bưu cục lấy thay vì chờ giao: chọn 「配達を担当する郵便局へ受取に行く」.

Số điện thoại đã nhập được lưu lại cho lần sau. Muốn nhận thông báo trước khi giao trong LINE: chạm 「ゆうIDと連携」 ở menu, ở màn My通知 chạm 「いますぐ登録する」, đăng nhập ゆうID (chưa có thì đăng ký) và đồng ý điều khoản. Thông báo này chỉ có khi người gửi dùng dịch vụ thông báo của bưu điện.

Cách 2: Hẹn giao lại trên web

1. Mở trang hẹn giao lại của 日本郵便 (trang 「再配達を申し込みたい」 trong mục câu hỏi thường gặp có link «配達のお申し込み受付»).
2. Nhập số vào ô 「追跡番号（お問い合わせ番号）／お知らせ番号」: viết liền không gạch nối, 6 hoặc 11–13 ký tự chữ số nửa độ rộng.
3. Làm theo màn hình để chọn cách nhận, ngày và khung giờ.

Nhận xét của VNT39: Trang web có lúc hiện thông báo tạm ngưng một số lựa chọn (ngày kiểm, trang ghi tạm không nhận yêu cầu nhận ở quầy bưu cục khác do bảo trì). Nếu không thấy lựa chọn mình cần, dùng LINE hoặc gọi số ghi trên giấy báo.

Hạn giữ hàng và khi muốn nhận ngay hôm nay

• ゆうパック và thư: bưu cục giữ 7 ngày. Quá hạn không giao được thì trả về người gửi.
• Giao lại trong ngày: hạn chót tùy từng bưu cục. 日本郵便 khuyên hỏi bưu cục phụ trách giao.
• Không nói được tiếng Nhật: bưu điện có đường dây tiếng Anh 0570-046-111, 8:00–21:00 mỗi ngày (theo trang dành cho du học sinh).

Nếu vẫn chưa được

• Mất giấy báo: theo 日本郵便, hãy liên hệ bưu cục đã đi giao, vì họ phải kiểm tra kiện hàng đã mang về.
• Ra quầy lấy: mang giấy tờ tùy thân có tên và địa chỉ (bưu điện ví dụ bằng lái, thẻ My Number, hộ chiếu; giấy 通知カード không dùng được), con dấu hoặc ký tên, và giấy báo vắng nhà.

Nhận xét của VNT39: Trang của bưu điện không nhắc tới thẻ cư trú (在留カード) trong ví dụ giấy tờ. Nếu bạn chỉ có thẻ cư trú, hãy hỏi bưu cục trước khi đi.

Câu hỏi thường gặp

Dùng app 郵便局 có hẹn được không?

Trang câu hỏi thường gặp của 日本郵便 giới thiệu app để xem tình trạng giao hàng và lịch giao. Bài này chỉ hướng dẫn LINE và web vì đó là hai cách được mô tả từng bước trên trang chính thức.

Muốn bưu điện giữ thư khi về nước một thời gian?

Đó là thủ tục khác (不在届, giữ tối đa 30 ngày theo trang dành cho du học sinh), làm ở quầy bưu cục.

Khi nào nên dừng lại: Chỉ dùng tài khoản LINE chính thức 郵便局［ぽすくま］ và trang của 日本郵便. Tin nhắn SMS giả danh bưu điện kèm link lạ, đòi trả phí giao lại, có thể là lừa đảo. Nếu điện thoại không nhận cuộc gọi, SMS do lỗi SIM, ăng-ten hay màn hình cảm ứng không bấm được, hãy liên hệ cửa hàng để kiểm tra máy.

Đọc thêm: các cách gửi đồ nội địa ở Nhật, tài liệu hướng dẫn cuộc sống ở Nhật bằng tiếng Việt. Cùng đợt: hẹn giao lại hàng Yamato.

Nguồn hướng dẫn

Các bước trong bài theo trang hỗ trợ chính thức của hãng, kiểm lại ngày 30/10/2026. Tên menu có thể khác đôi chút tùy phiên bản và ngôn ngữ máy. Các đoạn «Nhận xét của VNT39» và «Khi nào nên dừng lại» là lời khuyên của cửa hàng. Sơ đồ trong bài do Mobile VNT 39 tự vẽ để minh họa thứ tự thao tác, không phải ảnh chụp màn hình.

• 再配達を申し込みたい (日本郵便 よくあるご質問)
• 郵便局［ぽすくま］LINE 使い方ガイド (日本郵便)
• 再配達のお申し込み受付 (日本郵便)
• ゆうパックの不在時の保管日数 (日本郵便 よくあるご質問)
• 郵便物の不在時の保管日数 (日本郵便 よくあるご質問)
• 不在票を紛失した場合 (日本郵便 よくあるご質問)
• 当日の再配達の受付時間 (日本郵便 よくあるご質問)
• 窓口で受け取る際に必要なもの (日本郵便 よくあるご質問)
• 外国人留学生の皆さまへ (日本郵便)