Cách sửa lỗi điện thoại không được đăng ký vào mạng

Điện thoại báo «Không có dịch vụ», «SIM không hợp lệ» (iPhone) hay «Chưa đăng ký vào mạng» (Android) nghĩa là máy không đăng ký được với mạng di động: không gọi, không nhắn tin, không có 4G. Ở Nhật, ngoài các lỗi SIM thông thường, còn có những nguyên nhân riêng như máy khoá mạng, máy bị nhà mạng chặn IMEI, hoặc máy mua ở nước ngoài không hợp băng tần. Kiểm tra theo thứ tự dưới đây để biết lỗi ở SIM, ở cài đặt hay ở máy.

Bước 1 — Loại trừ các lỗi đơn giản

• Tắt rồi bật lại Chế độ máy bay, sau đó khởi động lại máy.
• Tháo SIM, lau nhẹ mặt tiếp xúc bằng khăn khô, lắp lại đúng chiều, đẩy khay sát.
• Thử SIM khác trong máy và thử SIM của bạn trong máy khác. Hai phép thử này cho biết lỗi theo SIM hay theo máy.
• Kiểm tra SIM còn hạn, đã kích hoạt, đã thanh toán cước (SIM trả trước hết hạn hoặc nợ cước sẽ bị ngắt).

Bước 2 — Cài đặt mạng và cấu hình

• Cấu hình / APN: SIM data giá rẻ, SIM của nhà mạng ảo (MVNO) cần cài đúng cấu hình. Xem cài cấu hình SIM data SoftBank hoặc SIM data docomo.
• iPhone: vào Cài đặt › Cài đặt chung › Giới thiệu, nếu hiện thông báo cập nhật cài đặt nhà mạng thì chọn cập nhật; cập nhật iOS nếu có bản mới; cuối cùng thử Đặt lại cài đặt mạng (mất mật khẩu Wi-Fi đã lưu).
• Android: vào cài đặt mạng di động, bật chọn mạng tự động, chọn đúng APN; thử Đặt lại cài đặt mạng.

Bước 3 — Các nguyên nhân hay gặp ở Nhật

• Máy khoá mạng (SIMロック): máy bán kèm hợp đồng docomo, au, SoftBank, nhất là đời cũ, có thể chỉ nhận SIM của nhà mạng đó. Lắp SIM khác sẽ báo SIM không hợp lệ. Cần mở khoá qua nhà mạng gốc.
• IMEI bị nhà mạng chặn (赤ロム, «máy đỏ»): máy mua lại mà chủ cũ chưa trả hết tiền trả góp, hoặc máy báo mất. Máy vẫn dùng Wi-Fi bình thường nhưng không đăng ký mạng được với SIM nhà mạng đó. Có thể tra IMEI trên trang kiểm tra của từng nhà mạng (ネットワーク利用制限). Khi mua máy cũ, nên kiểm tra mục này trước.
• Không hợp băng tần: máy mua ở Việt Nam hoặc nước ngoài, đời cũ, có thể thiếu băng tần mà nhà mạng Nhật dùng ở khu vực bạn ở, nên sóng chập chờn hoặc không có.
• Gói cước chỉ có data: SIM data không gọi được số điện thoại thường — không phải lỗi máy.

Bước 4 — Khi nào là lỗi phần cứng?

Đã thử SIM khác (đang chạy tốt ở máy khác), đã đặt lại cài đặt mạng mà máy vẫn báo không có dịch vụ, hoặc mục IMEI trong phần Giới thiệu bị trống — lỗi rất có thể nằm ở phần cứng: khay SIM, ổ đọc SIM, cáp ăng-ten, hay mạch sóng (baseband) trên main. Máy từng rơi, vào nước, hoặc đã sửa main ở nơi khác thì khả năng này càng cao.

VNT39 kiểm tra bằng cách thử SIM chuẩn, xem IMEI và trạng thái modem, đo các đường nguồn của phần sóng trên main, rồi báo nguyên nhân và chi phí trước khi sửa. Các bước kiểm tra và gửi máy có ở trang sửa iPhone mất sóng, không nhận SIM ở Nhật. Bạn có thể đăng ký kiểm tra và chẩn đoán thiết bị hoặc liên hệ để được hướng dẫn gửi máy, hẹn lịch. Lỗi do IMEI bị chặn hay khoá mạng thì phải xử lý với nhà mạng; cửa hàng sửa chữa không mở được.