Kiểm tra loa và micro iPhone: vì sao gọi điện được mà quay video lại mất tiếng?

«Gọi điện nghe rõ, người kia nghe mình rõ, nhưng quay video thì không có tiếng» là câu hỏi rất hay gặp trên diễn đàn hỗ trợ của Apple. Lý do là iPhone có nhiều đường âm thanh. Cuộc gọi thường, loa ngoài, ghi âm và quay video bằng từng camera không nhất thiết dùng cùng một micrô hay cùng một loa. Một phép thử đạt chỉ xác nhận đường âm thanh của phép thử đó.

Apple hướng dẫn thử micrô thế nào?

Theo Apple, để kiểm tra micrô trên iPhone:

1. Mở Ghi âm, bấm ghi, nói gần đáy máy, dừng rồi nghe lại. Phép thử này liên quan đến âm thanh cuộc gọi.
2. Mở Camera, quay video bằng camera trước trong khi nói gần đỉnh máy, rồi xem lại. Phép thử này liên quan đến loa ngoài khi gọi.
3. Đổi sang camera còn lại, quay thêm một video, nói gần đỉnh máy, rồi xem lại.

Cả ba lần phát lại đều phải nghe rõ giọng bạn. Nếu không rõ, Apple khuyên kiểm tra quyền micrô của ứng dụng trong Cài đặt › Quyền riêng tư & Bảo mật › Micrô, làm sạch các lỗ trên máy, tháo ốp và miếng dán, rồi liên hệ để sửa.

Bảng kiểm tra từng đường âm thanh

Vì sao gọi được mà video mất tiếng?

Những nguyên nhân được nhắc nhiều trên diễn đàn hỗ trợ của Apple, theo thứ tự nên kiểm tra:

1. Tai nghe Bluetooth hoặc CarPlay còn kết nối: âm thanh bị chuyển sang thiết bị khác.
2. Ốp, miếng dán, bụi che lỗ micrô ở cụm camera sau hoặc cạnh trên.
3. Thiết lập ghi âm thanh của Camera: một số người dùng iOS mới hết lỗi sau khi đổi cách ghi âm thanh trong Cài đặt › Camera sang Stereo. Thay đổi này chỉ áp dụng cho video quay sau đó.
4. Lỗi tạm thời: một số trường hợp khởi động lại là hết.
5. Phần cứng: đã làm các bước trên mà video bằng một camera vẫn câm, trong khi ghi âm và cuộc gọi tốt, thì micrô ở khu vực đó có thể có vấn đề.

Khi mua máy cũ

Hãy làm đủ cả bảng trên, đặc biệt là quay video bằng cả hai camera, vì đây là bước người mua hay bỏ qua. Chỉ gọi thử một cuộc không đủ để biết micrô cho video còn tốt. Các bước còn lại khi mua máy có trong checklist kiểm tra iPhone like new.

Bài liên quan

• Gọi điện iPhone không nghe tiếng hoặc người kia không nghe mình — khi lỗi xảy ra trong cuộc gọi.
• Cách test từng camera iPhone trước khi mua.

Máy đã mua bị mất tiếng, rè hoặc người kia không nghe rõ, hãy đăng ký kiểm tra iPhone hoặc liên hệ Mobile VNT 39. Ghi rõ phép thử nào đạt, phép thử nào không đạt.

Câu hỏi thường gặp

Ghi âm rõ thì micrô tốt hết rồi?

Chưa chắc. Ghi âm khi nói gần đáy máy chỉ thử đường âm thanh dùng cho cuộc gọi. Hãy quay video bằng cả camera trước và camera sau như Apple hướng dẫn.

Gọi loa ngoài có tiếng xè xè thì loa hỏng?

Theo Apple, tiếng tĩnh hoặc rè khi gọi có thể do mạng hoặc sóng yếu. Hãy thử lại ở chỗ khác trước khi kết luận lỗi loa.

Nguồn đối chiếu: Apple — Nếu micrô trên iPhone không hoạt động, Nếu bạn không nghe thấy âm thanh hoặc âm thanh bị méo từ loa; Apple Community — video không có tiếng (255974592, 256247076, 254948714).