Ảnh bìa minh họa: biểu tượng ống nghe điện thoại

iPhone không đổ chuông khi có cuộc gọi đến: kiểm tra Im lặng, Tập trung, Sàng lọc cuộc gọi lạ

Admin Đăng: 29/10/2026

iPhone không đổ chuông khi có người gọi, đến lúc xem máy thì chỉ thấy cuộc gọi nhỡ hoặc tin nhắn thoại. Phần lớn trường hợp là do một cài đặt đang bật: chế độ Im lặng, một chế độ Tập trung, hoặc tính năng lọc số lạ. Ở Nhật, bên giao hàng, phòng khám hay công ty thường gọi từ số bạn chưa lưu, nên lọc số lạ rất dễ làm bạn lỡ cuộc gọi quan trọng.

Áp dụng cho (kiểm 29/10/2026): iPhone chạy iOS 27. Các bước theo Hướng dẫn sử dụng iPhone iOS 27 và bài hỗ trợ của Apple cập nhật năm 2026; trên bản iOS cũ hơn, tên và vị trí mục có thể khác (ví dụ bản cũ gọi là Tắt tiếng cuộc gọi lạ, 不明な発信者を消音). Máy có nút Tác vụ hoặc công tắc Chuông/Im lặng tùy model. Lựa chọn Yêu cầu lý do gọi có hỗ trợ tiếng Nhật; danh sách ngôn ngữ của Apple chưa có tiếng Việt. Khi bạn đang chuyển vùng quốc tế, cuộc gọi không được sàng lọc.

Dấu hiệu thường gặp

Màn hình sáng lên khi có cuộc gọi nhưng không có tiếng, máy có thể vẫn rung.
Cuộc gọi vào thẳng hộp thư thoại, bạn chỉ thấy cuộc gọi nhỡ sau đó.
Người trong Danh bạ gọi thì reo, số lạ gọi thì không.
Cuộc gọi không nằm trong danh sách gần đây mà nằm trong danh sách Cuộc gọi lạ.
Một người cụ thể gọi nhiều lần mà bạn không thấy gì.
Máy chỉ im vào ban đêm hoặc giờ làm việc.

Nguyên nhân có thể

Chế độ Im lặng đang bật bằng công tắc, nút Tác vụ hoặc Trung tâm điều khiển.
Một chế độ Tập trung như Không làm phiền, Ngủ, Làm việc đang bật. Chế độ này có thể tự bật theo lịch.
Sàng lọc cuộc gọi lạ đang để Tắt tiếng hoặc Yêu cầu lý do gọi.
Số điện thoại bị chặn nhầm, hoặc Chuyển cuộc gọi đang bật.
Âm lượng chuông bị kéo xuống quá nhỏ.
Ít gặp hơn: iOS hoặc cài đặt nhà mạng cũ, lỗi mạng, hoặc loa hỏng.

Trước khi bắt đầu

Nhờ một người quen gọi thử. Apple khuyên kiểm tra lại sau mỗi bước, để biết đúng bước nào có tác dụng.
Cập nhật iPhone lên bản iOS mới nhất trong Cài đặt › Cài đặt chung.
Các bước 1 đến 5 chỉ đổi cài đặt, không mất dữ liệu.
Bước cuối (đặt lại cài đặt mạng) sẽ xóa mật khẩu Wi-Fi, cài đặt VPN và APN. Nếu bạn dùng SIM giá rẻ cần hồ sơ APN, hãy chuẩn bị sẵn hướng dẫn cài APN của nhà mạng.

Tự kiểm tra theo thứ tự

Làm lần lượt từ trên xuống. Thấy máy reo lại thì dừng, không cần làm các bước sau.

Sơ đồ 5 bước kiểm tra khi iPhone không đổ chuông: Im lặng, Tập trung, Sàng lọc cuộc gọi lạ, số bị chặn, âm lượng chuông — Thứ tự kiểm tra khi iPhone không đổ chuông. Sơ đồ thao tác do Mobile VNT 39 tự vẽ theo hướng dẫn chính thức của hãng (kiểm 29/10/2026); không phải ảnh chụp màn hình.

1. Tắt chế độ Im lặng

Mở Trung tâm điều khiển (vuốt xuống từ góc trên bên phải) và chạm nút Im lặng để tắt. Hoặc vào Cài đặt › Âm thanh & Cảm ứng (設定 › サウンドと触覚) rồi tắt chế độ Im lặng.
Máy có nút Tác vụ (アクションボタン): nhấn và giữ nút để bật hoặc tắt Im lặng.
Máy có công tắc Chuông/Im lặng (着信/サイレントスイッチ): lật công tắc về phía mặt trước để tắt Im lặng.

Khi Im lặng bật, Apple cho biết iPhone không đổ chuông nhưng vẫn có thể rung. Báo thức trong Đồng hồ vẫn kêu, nên nhiều người không nhận ra máy đang ở chế độ này.

2. Tắt chế độ Tập trung

Mở Trung tâm điều khiển. Nếu thấy một chế độ tập trung đang sáng (Không làm phiền, Ngủ, Làm việc…), chạm vào rồi chạm lại để tắt.
Nếu muốn giữ Tập trung mà vẫn nhận cuộc gọi quan trọng: vào Cài đặt › Tập trung (設定 › 集中モード), chọn chế độ, chạm Người rồi Cho phép thông báo từ (通知を許可) và thêm người cần nghe máy.
Ở cùng màn hình, bạn có thể cho phép cuộc gọi lặp lại: người gọi hai lần trở lên trong vòng 3 phút sẽ làm máy reo.

3. Kiểm tra Sàng lọc cuộc gọi lạ

Sơ đồ ba lựa chọn của mục Sàng lọc cuộc gọi lạ trên iPhone và điều xảy ra với cuộc gọi từ số chưa lưu — Ba lựa chọn của Sàng lọc cuộc gọi lạ. Sơ đồ thao tác do Mobile VNT 39 tự vẽ theo hướng dẫn chính thức của hãng (kiểm 29/10/2026); không phải ảnh chụp màn hình.

Vào Cài đặt › Ứng dụng › Điện thoại (設定 › アプリ › 電話).
Ở mục Sàng lọc cuộc gọi lạ (不明な発信者をスクリーニング), chọn Không (しない) nếu bạn muốn số lạ đổ chuông bình thường.
Ở mục Lọc cuộc gọi (通話フィルタリング), tắt Cuộc gọi lạ (不明な発信者) nếu muốn cuộc gọi lạ hiện chung với các cuộc gọi khác.
Cách khác là lưu số quan trọng vào Danh bạ. Apple gợi ý lưu số của người nhà, trường học của con, phòng khám.

4. Xem số bị chặn và Chuyển cuộc gọi

Trong Cài đặt › Ứng dụng › Điện thoại, chạm Liên hệ bị chặn (着信拒否した連絡先). Thấy số chặn nhầm thì vuốt sang trái và chạm Bỏ chặn.
Nếu có mục Chuyển cuộc gọi (自動電話転送), mở ra và đảm bảo tính năng này đang tắt.

5. Tăng âm lượng chuông

Vào Cài đặt › Âm thanh & Cảm ứng. Dưới phần Nhạc chuông, kéo thanh trượt âm lượng lên.
Bật Thay đổi bằng nút (ボタンで変更) nếu muốn dùng nút âm lượng để chỉnh chuông.
Chạm Nhạc chuông rồi chạm một nhạc chuông để nghe thử. Nếu nghe rõ, loa vẫn phát được tiếng chuông.

6. Bước cuối, có xóa cài đặt: đặt lại cài đặt mạng

Cảnh báo: bước này xóa mọi cài đặt mạng đã lưu, gồm mật khẩu Wi-Fi, mạng ưa thích, cài đặt VPN và APN. Hãy ghi lại mật khẩu Wi-Fi nhà và chuẩn bị hướng dẫn APN của nhà mạng trước. Chỉ làm khi các bước trên không giúp gì và bạn còn gặp lỗi nhận cuộc gọi nói chung.

Vào Cài đặt › Cài đặt chung › Chuyển hoặc đặt lại iPhone › Đặt lại (設定 › 一般 › 転送またはiPhoneをリセット › リセット).
Chạm Đặt lại cài đặt mạng (ネットワーク設定をリセット), sau đó kết nối lại Wi-Fi và cài lại APN nếu cần.

Nếu vẫn chưa được

Thử nhận cuộc gọi ở một nơi khác, vì sóng yếu cũng làm cuộc gọi không vào được.
Bật rồi tắt Chế độ máy bay, đợi khoảng năm giây giữa hai lần.
Liên hệ nhà mạng: Apple khuyên hỏi xem tài khoản có bị khóa vì cước, khu vực có sự cố hay không.
Nếu điện thoại của bạn hoàn toàn không ghi nhận cuộc gọi nào, kể cả cuộc gọi nhỡ, vấn đề có thể nằm ở mạng chứ không phải chuông.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao người trong Danh bạ gọi thì reo, số lạ thì không?

Thường là do Sàng lọc cuộc gọi lạ đang để Tắt tiếng hoặc Yêu cầu lý do gọi. Chọn Không để số lạ đổ chuông bình thường, hoặc lưu số đó vào Danh bạ.

Tôi bật Không làm phiền ban đêm, làm sao để bố mẹ gọi vẫn reo?

Trong cài đặt Tập trung, thêm bố mẹ vào Cho phép thông báo từ. Bạn cũng có thể mở liên hệ trong Danh bạ, chạm Sửa, chạm Nhạc chuông rồi bật Bỏ qua khi khẩn cấp (緊急時は鳴らす): người này gọi thì máy vẫn có tiếng dù đang im lặng.

Bật Im lặng thì báo thức có kêu không?

Có. Theo Apple, báo thức trong Đồng hồ vẫn phát qua loa khi chế độ Im lặng đang bật.

Khi nào nên dừng lại: Nếu bạn đã kéo âm lượng chuông lên tối đa mà nghe thử nhạc chuông vẫn không có tiếng, tiếng rè, hoặc loa ngoài khi nghe nhạc cũng im, lỗi có thể nằm ở loa hay phần cứng. Điều này càng dễ xảy ra nếu máy từng rơi hoặc vào nước. Đừng tự tháo máy; hãy đăng ký kiểm tra máy để được xem loa và mạch âm thanh.

Nếu có sóng mà không gọi đi được, xem bài iPhone có sóng nhưng không gọi được; loa chuông hỏng thì tham khảo bài lỗi chuông dưới trên iPhone X. Không nhận được thông báo LINE, Messenger thì đọc bài iPhone không nhận thông báo. Dùng Android và bị gọi làm phiền thì xem cách chặn cuộc gọi lừa đảo trên Android.

Nguồn hướng dẫn

Các bước trong bài theo trang hỗ trợ chính thức của hãng, kiểm lại ngày 29/10/2026. Tên menu có thể khác đôi chút tùy phiên bản và ngôn ngữ máy. Các đoạn «Nhận xét của VNT39» và «Khi nào nên dừng lại» là lời khuyên của cửa hàng. Sơ đồ trong bài do Mobile VNT 39 tự vẽ để minh họa thứ tự thao tác, không phải ảnh chụp màn hình.