iPhone không gửi được tin nhắn, báo Không gửi được hoặc iMessage thành màu xanh lá: kiểm tra gì

Gửi tin nhắn trên iPhone mà hiện chấm than đỏ «Không gửi được», hoặc sau khi đổi máy tin nhắn cho người dùng iPhone thành bong bóng xanh lá? App Tin nhắn dùng nhiều loại tin khác nhau, mỗi loại cần một kiểu kết nối riêng. Bài này giúp bạn kiểm tra theo hướng dẫn của Apple.

Áp dụng cho (kiểm 29/10/2026): iPhone (và iPad cho iMessage) chạy iOS mới; trang Apple hiện hướng dẫn cài đặt app Tin nhắn ở Cài đặt › Ứng dụng › Tin nhắn. Theo Apple, iMessage gửi qua Wi-Fi hoặc dữ liệu di động tới thiết bị Apple khác (bong bóng màu lam); tin RCS, SMS, MMS cần gói nhắn tin của nhà mạng (bong bóng màu lục). SMS cần kết nối mạng di động, trừ khi bật Gọi qua Wi-Fi. Máy tiếng Nhật: 設定 › アプリ › メッセージ.

Dấu hiệu thường gặp

• Dấu chấm than đỏ và chữ «Không gửi được» (未配信) dưới tin nhắn.
• Sau khi đổi iPhone, cuộc trò chuyện bị tách làm hai, tin gửi đi thành màu xanh lá.
• iPad hoặc Mac nhận tin nhưng iPhone không, hoặc ngược lại.
• Không gửi được ảnh, video qua tin nhắn.
• Không còn nhận tin trong nhóm.

Nguyên nhân có thể

• Mất kết nối: SMS cần sóng di động; iMessage, RCS, MMS cần dữ liệu di động hoặc Wi-Fi.
• Sau khi thiết lập máy mới, đường dây điện thoại chưa bật hoặc iMessage chưa dùng đúng số điện thoại.
• Dùng hai SIM mà số bạn muốn dùng chưa được chọn, chưa bật.
• iMessage đang gửi, nhận bằng email Tài khoản Apple thay vì số điện thoại.
• Máy hết dung lượng, hoặc nhà mạng giới hạn kích thước tệp MMS.
• Bạn đã rời hoặc bị xóa khỏi nhóm.

Trước khi bắt đầu

• Biết gói cước của bạn có nhắn tin SMS không (một số SIM chỉ có dữ liệu). Nếu không chắc, hỏi nhà mạng.
• Các bước dưới đây không xóa tin nhắn. Apple lưu ý: nếu phải xóa cuộc trò chuyện nhóm, từ iOS 16 có thể khôi phục tin đã xóa trong 30 đến 40 ngày.

Tự kiểm tra theo thứ tự

Bước 1: Chấm than đỏ «Không gửi được»

1. Kiểm tra kết nối mạng.
2. Chạm dấu chấm than đỏ › Thử lại (再試行).
3. Vẫn không được: chạm dấu chấm than đỏ › Gửi bằng tin nhắn văn bản. Apple lưu ý có thể mất cước nhắn tin.
4. Muốn iPhone tự gửi SMS khi iMessage không dùng được: Cài đặt › Ứng dụng › Tin nhắn, bật Gửi dưới dạng Tin nhắn văn bản (テキストメッセージで送信).

Bước 2: Sau khi đổi sang iPhone mới

1. Cập nhật iOS nếu cần.
2. Mở Cài đặt › Di động (設定 › モバイル通信). Bảo đảm đường dây điện thoại đang bật; dùng hai SIM thì chọn và bật đúng số muốn dùng cho tin nhắn.
3. Vào Cài đặt › Ứng dụng › Tin nhắn, tắt iMessage rồi bật lại.
4. Chạm Gửi & nhận (送受信) và chọn số điện thoại bạn muốn dùng.

Bước 3: Máy này nhận, máy kia không

1. Trên từng thiết bị Apple, vào Cài đặt › Ứng dụng › Tin nhắn › Gửi & nhận và chọn đúng số điện thoại hoặc email.
2. Apple cho biết có thể liên kết số iPhone với Tài khoản Apple để nhận iMessage bằng số điện thoại trên máy khác, và bật Chuyển tiếp tin nhắn văn bản để nhận SMS trên Mac, iPad.

Bước 4: Ảnh, video và tin nhóm

• Bảo đảm máy còn đủ dung lượng.
• Gửi qua SMS, MMS thì nhà mạng có thể giới hạn kích thước tệp. Bật Gửi bản xem trước ảnh hoặc Hình ảnh chất lượng thấp trong Cài đặt › Ứng dụng › Tin nhắn.
• Tin nhóm: mở cuộc trò chuyện, nếu thấy thông báo bạn đã rời nhóm thì chỉ người trong nhóm thêm lại được. Có thể tạo nhóm mới.
• Gửi MMS nhóm cần bật Gửi dưới dạng Tin nhắn văn bản; không thấy tùy chọn này thì có thể nhà mạng không hỗ trợ, theo Apple.

Nhận xét của VNT39: Ở Nhật, nhiều dịch vụ gửi mã xác minh qua SMS. Nếu không nhận được mã mà iMessage vẫn chạy, hãy kiểm tra gói cước có SMS không và đường dây đang bật ở Cài đặt › Di động trước khi làm gì khác.

Nếu vẫn chưa được

Khởi động lại iPhone và kiểm tra lại số điện thoại hoặc email của người nhận. Apple hướng dẫn: vẫn không gửi, nhận được iMessage thì liên hệ Hỗ trợ Apple; vẫn lỗi SMS, MMS hoặc RCS thì liên hệ nhà mạng. Nếu bạn đã chuyển sang điện thoại không phải của Apple, nên hủy đăng ký iMessage để không bị lỡ tin.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao tin nhắn lúc xanh lam, lúc xanh lá?

Apple giải thích: màu lam là iMessage gửi qua mạng tới thiết bị Apple; màu lục là RCS, SMS hoặc MMS. Khi iMessage không dùng được và bạn bật Gửi dưới dạng Tin nhắn văn bản, tin sẽ đi bằng SMS.

Không có sóng mà có Wi-Fi thì gửi SMS được không?

Theo Apple, SMS cần kết nối mạng di động; nếu bật Gọi qua Wi-Fi thì có thể gửi SMS qua Wi-Fi.

Khi nào nên dừng lại: Dừng tự làm nếu iPhone báo không có SIM, không có dịch vụ ở mọi nơi, hoặc mất sóng sau khi rơi, vào nước. Đó là chuyện SIM, nhà mạng hoặc phần cứng chứ không phải cài đặt Tin nhắn. Xem sửa iPhone mất sóng, không nhận SIM ở Nhật hoặc đăng ký kiểm tra máy.

Không nhận thông báo LINE, Messenger thì đọc iPhone không nhận thông báo; nhận SMS trên Mac xem iPhone kết nối với máy Mac. Cùng đợt có bài Điểm truy cập cá nhân iPhone không kết nối được.

Nguồn hướng dẫn

Các bước trong bài theo trang hỗ trợ chính thức của hãng, kiểm lại ngày 29/10/2026. Tên menu có thể khác đôi chút tùy phiên bản và ngôn ngữ máy. Các đoạn «Nhận xét của VNT39» và «Khi nào nên dừng lại» là lời khuyên của cửa hàng. Sơ đồ trong bài do Mobile VNT 39 tự vẽ để minh họa thứ tự thao tác, không phải ảnh chụp màn hình.

• Nếu bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn trên iPhone hoặc iPad (Apple, tiếng Việt)
• iPhoneやiPadでメッセージを送受信できない場合 (Apple, tiếng Nhật)