Có hai kiểu lỗi cảm ứng thường gặp:
- Liệt cảm ứng từng vùng: một dải hoặc một góc màn hình không nhận chạm.
- Loạn cảm ứng (ghost touch): máy tự bấm, tự mở ứng dụng, tự gõ chữ dù bạn không chạm.
Cả hai đều có thể chỉ xuất hiện ở mép màn, khi máy nóng hoặc khi đang sạc. Một lần chạm thử nhanh dễ bỏ sót. Dưới đây là cách thử phủ kín màn hình và cách đối chiếu để biết lỗi do màn hay do phụ kiện.
Trước khi thử
- Lau sạch màn, lau khô tay. Theo Apple, màn có bụi bẩn hoặc nước có thể làm cảm ứng hoạt động sai.
- Tháo ốp và miếng dán màn hình (Apple khuyên làm bước này khi cảm ứng có vấn đề).
- Rút sạc và mọi phụ kiện cắm vào cổng sạc.
Bảng test cảm ứng
| Thao tác | Kết quả quan sát | Cần kiểm tra thêm | Giới hạn |
|---|---|---|---|
| Giữ một biểu tượng ở màn hình chính cho đến khi các biểu tượng rung, kéo chậm biểu tượng đó khắp màn, dọc bốn mép và vào bốn góc | Biểu tượng đi theo ngón tay suốt đường kéo | Biểu tượng «rơi» khỏi tay ở cùng một vùng → vùng đó có thể liệt | Kéo nhanh dễ làm rơi biểu tượng; kéo chậm và lặp lại ở vùng nghi ngờ |
| Mở Test màn hình online của VNT39 trên Safari, chọn bài «Test cảm ứng», dùng chế độ quét từng ô trên lưới và tô kín toàn bộ ô | Mọi ô đổi màu | Ô không đổi màu dù đã tô nhiều lần | Trình duyệt không nhận được vùng rìa có thanh trạng thái, thanh địa chỉ; dùng thêm phép kéo biểu tượng cho mép |
| Cũng trong bài Test cảm ứng, thử chế độ nhiều ngón: đặt 2, 3, 4 ngón cùng lúc | Đếm đúng số ngón | Mất điểm chạm khi đặt nhiều ngón | Chỉ cho biết trình duyệt nhận bao nhiêu điểm |
| Mở Ghi chú, gõ lần lượt từng hàng phím, nhất là phím sát mép (Q, P, A, L, phím xóa, dấu cách) | Chữ hiện đúng phím bấm | Gõ ra chữ bên cạnh, phím ở mép không ăn | Gõ nhầm do tay to hoặc tự sửa chính tả không phải lỗi màn |
| Vuốt từ cạnh: xuống từ góc phải trên (Trung tâm điều khiển), lên từ đáy (về màn hình chính), vuốt từ mép trái trong Safari (quay lại) | Mỗi cử chỉ ăn ngay | Một cạnh không nhận vuốt | Ốp quá dày ở mép có thể cản cử chỉ |
| Để màn sáng trên bàn 2–3 phút, không chạm (tạm đặt Tự động khóa = Không bao giờ, thử xong đổi lại) | Không có gì xảy ra | Tự mở ứng dụng, tự kéo, tự gõ → loạn cảm ứng | Lỗi chỉ xuất hiện khi nóng có thể không hiện trong vài phút |
| Cắm sạc rồi lặp lại các bước trên | Giống như khi không sạc | Chỉ loạn khi đang sạc → thử cáp, củ sạc, ổ điện khác | Theo Apple, nếu màn hoạt động bình thường sau khi rút phụ kiện thì nên thử ổ cắm, cáp hoặc củ sạc khác |
| Nhấn giữ một biểu tượng (Haptic Touch) | Hiện menu nhanh, có rung nhẹ | Không hiện menu | Thời gian nhấn giữ chỉnh được trong Trợ năng |
Đọc kết quả
- Vùng liệt cố định, lặp lại ở cùng chỗ: thường liên quan đến màn hình hoặc kết nối của màn. Nếu máy đã thay màn, xem thêm bài kiểm tra màn hình iPhone đã thay chưa. Apple ghi rằng màn không chính hãng có thể có vùng không phản hồi, độ chính xác cảm ứng giảm và chạm nhầm khi gọi.
- Chỉ loạn khi đang sạc: trên diễn đàn hỗ trợ của Apple, nhiều trường hợp hết lỗi khi đổi sang cáp hoặc củ sạc khác. Hãy thử bằng bộ sạc bạn biết chắc là tốt trước khi kết luận lỗi màn.
- Cảm ứng khác lạ ở mọi chỗ: kiểm tra Cài đặt › Trợ năng › Cảm ứng. Các tùy chọn như Điều chỉnh cảm ứng có thể đã bị đổi trên máy cũ.
Giới hạn của phép thử tại chỗ
- Lỗi chập chờn theo nhiệt độ hoặc sau một thời gian sử dụng có thể không xuất hiện trong 5 phút.
- Công cụ trên trình duyệt chỉ ghi nhận những gì trình duyệt nhận được. Kết quả là dữ kiện để mô tả lỗi, không phải kết luận phần cứng.
- Máy từng vào nước có thể ổn lúc thử nhưng lỗi sau. Hỏi rõ lịch sử máy và thời hạn đổi trả.
Bài liên quan
- Checklist kiểm tra iPhone like new trước khi trả tiền.
- Màn hình iPhone bị đơ cảm ứng: cách xử lý — khi máy bạn đang dùng bị đơ.
- Kiểm tra màn hình iPhone đã thay chưa.
Máy đã mua bị liệt hoặc loạn cảm ứng, hãy đăng ký kiểm tra iPhone hoặc liên hệ Mobile VNT 39. Gửi kèm ảnh chụp lưới cảm ứng từ công cụ test sẽ giúp kỹ thuật viên hình dung lỗi nhanh hơn.
Câu hỏi thường gặp
Dán cường lực mới thì cảm ứng chậm hơn, có phải lỗi màn?
Có thể do miếng dán. Apple khuyên tháo miếng dán và ốp khi thử cảm ứng. Hãy thử lại khi không dán.
Loạn cảm ứng chỉ khi sạc có cần thay màn không?
Chưa chắc. Thử cáp, củ sạc và ổ điện khác trước. Nếu đổi bộ sạc tốt mà vẫn loạn, hoặc loạn cả khi không sạc, mới nghĩ đến màn hoặc phần cứng khác.
Nguồn đối chiếu: Apple — Nếu màn hình trên iPhone hoặc iPad không hoạt động, Giới thiệu về màn hình iPhone chính hãng, Điều chỉnh cách iPhone phản hồi khi chạm; Apple Community — loạn cảm ứng khi sạc (252403109, 255261196).




