MacBook không có âm thanh, loa trong không ra tiếng: kiểm tra theo thứ tự trên macOS

MacBook đang dùng bỗng mất tiếng: xem YouTube, gọi FaceTime đều im, dù nút âm lượng đã kéo lên? Rất nhiều trường hợp âm thanh vẫn chạy, chỉ là đang phát vào tai nghe, màn hình ngoài hay một thiết bị khác, hoặc app đang tắt tiếng riêng. Bài này đi theo đúng thứ tự Apple hướng dẫn cho loa tích hợp của Mac.

Áp dụng cho (kiểm 29/10/2026): MacBook Air, MacBook Pro và Mac có loa tích hợp. Trên macOS Ventura trở lên là Cài đặt hệ thống; bản macOS cũ hơn là Tùy chọn hệ thống, theo trang Apple. Bài nói về loa trong máy; tai nghe Bluetooth không kết nối được là chủ đề khác (link cuối bài). Máy để tiếng Nhật: 「システム設定」›「サウンド」›「出力」.

Dấu hiệu thường gặp

• Mọi app đều không có tiếng, dù thanh âm lượng không ở mức thấp nhất.
• Chỉ một trang web hoặc một app không có tiếng, app khác vẫn nghe.
• Rút tai nghe ra rồi mà loa trong vẫn im.
• Cắm màn hình ngoài hay dock vào là Mac mất tiếng.
• Loa rè, lúc có lúc mất (xem phần dừng lại ở cuối bài).

Nguyên nhân có thể

• App hoặc trang web tắt tiếng riêng. Apple nhắc hầu hết app phát âm thanh có nút âm lượng riêng; Safari có thể tắt tiếng một trang.
• Tiếng đang đi ra thiết bị khác: tai nghe 3,5 mm, loa ngoài, tai nghe hoặc loa USB, giao diện âm thanh, màn hình ngoài nối qua USB hoặc HDMI.
• Sai thiết bị đầu ra trong Cài đặt hệ thống › Âm thanh, hoặc đang bật Tắt tiếng.
• Tai nghe Bluetooth đang kết nối với Mac nên nhận tiếng.
• Lỗi phần cứng của loa hoặc mạch âm thanh (khi đã thử hết mà vẫn im).

Trước khi bắt đầu

• Chuẩn bị một file nhạc hoặc video bạn chắc chắn có tiếng để thử.
• Các bước dưới đây không xóa dữ liệu.
• Ghi lại đời máy ở menu Apple › Giới thiệu về máy Mac này, phòng khi cần mang đi sửa.

Tự kiểm tra theo thứ tự

Làm lần lượt. Sau mỗi bước, phát lại file thử.

Bước 1: Âm lượng của app và trang web

1. Apple cho biết hầu hết app có nút âm lượng riêng: trong app Nhạc là thanh trượt ở đầu cửa sổ, trong app Apple TV là thanh âm lượng của phim đang xem.
2. Safari: trang web có âm thanh có thể đang bị tắt tiếng. Bấm nút Âm thanh trong ô tìm kiếm ở đầu cửa sổ Safari để bật tiếng.
3. Trang có trình phát riêng như YouTube có nút âm lượng riêng; xem nút đó chưa bị tắt.
4. Apple nói: nếu nghe được tiếng từ bất kỳ app hay trang web nào qua loa tích hợp, thì loa vẫn hoạt động. Khi đó lỗi nằm ở app kia.

Bước 2: Rút thiết bị âm thanh bên ngoài

Apple hướng dẫn ngắt các thiết bị có thể đang nhận tiếng thay cho loa trong:

• Tai nghe hoặc loa ngoài cắm giắc 3,5 mm.
• Giao diện âm thanh, tai nghe USB, loa USB cắm cổng USB hoặc Thunderbolt.
• Màn hình ngoài nối qua cổng USB hoặc HDMI. Nếu dùng dock hay bộ chia, rút cả dock.

Nhận xét của VNT39: Nếu bạn có tai nghe Bluetooth từng ghép đôi với Mac, hãy tắt tai nghe hoặc cất vào hộp rồi thử lại, để chắc tiếng không phát vào tai nghe. Tai nghe không kết nối được là chủ đề khác, xem link cuối bài.

Bước 3: Chọn lại loa tích hợp

1. Từ menu Apple, chọn Cài đặt hệ thống (システム設定), hoặc Tùy chọn hệ thống trên macOS cũ.
2. Bấm Âm thanh (サウンド), rồi tab Đầu ra (出力).
3. Chọn dòng loa tích hợp; Apple ghi loại thiết bị nằm ở cột Loại (種類).
4. Ở cuối cửa sổ, kéo thanh Âm lượng đầu ra (出力音量) lên và bảo đảm ô Tắt tiếng (消音) không được chọn.
5. Phát lại file thử.

Bước 4: Phím âm lượng trên bàn phím

• Apple cho biết theo mặc định, hàng phím trên cùng của bàn phím Apple điều khiển các chức năng, trong đó có tắt tiếng và tăng giảm âm lượng. Bấm phím tăng âm lượng vài lần và xem biểu tượng âm lượng trên màn hình.
• Nếu bạn đã đổi hàng phím này thành phím F1, F2… tiêu chuẩn, bấm kèm phím Fn để dùng chức năng âm lượng.

Bước 5 (cuối cùng): Chẩn đoán Apple

Nếu đã chọn đúng loa tích hợp, bỏ Tắt tiếng, rút hết thiết bị ngoài mà mọi app vẫn im, Apple cho biết có thể cần sửa. Trước khi mang đi, bạn có thể chạy Chẩn đoán Apple để có mã tham chiếu:

1. Cài bản cập nhật macOS mới nhất nếu được, rồi tắt máy. Rút mọi thiết bị ngoài trừ bàn phím, chuột, màn hình, mạng có dây và sạc. Để máy trên mặt phẳng cứng, thoáng.
2. Mac chip Apple: nhấn và giữ nút nguồn (máy có Touch ID thì giữ Touch ID) tới khi thấy Tùy chọn, thả ra, rồi nhấn giữ Command (⌘)-D tới khi máy khởi động lại.
3. Mac chip Intel: bật máy và giữ phím D ngay lúc khởi động; không được thì giữ Option (⌥)-D.
4. Làm theo hướng dẫn trên màn hình. Apple ghi từ macOS Tahoe 26 trở đi, bạn chọn loại chẩn đoán muốn chạy; bản cũ hơn chạy tự động. Ghi lại mã tham chiếu nếu có.

Kết quả bạn sẽ thấy

Phần lớn trường hợp, chọn lại loa tích hợp ở Đầu ra hoặc rút thiết bị ngoài là tiếng quay lại ngay. Nếu chỉ một app im, sửa trong app đó là đủ. Nếu mọi cách đều không có tiếng và Chẩn đoán Apple báo mã, đó là thông tin hữu ích để thợ kiểm tra loa, cáp loa hoặc mạch âm thanh.

Câu hỏi thường gặp

Cắm màn hình ngoài thì Mac mất tiếng, có phải lỗi?

Không hẳn. Apple liệt kê màn hình ngoài nối qua USB hoặc HDMI là thiết bị có thể nhận âm thanh. Vào Âm thanh › Đầu ra chọn lại loa tích hợp, hoặc dùng loa của màn hình nếu có. Apple cũng lưu ý nên rút tai nghe, loa ngoài trước khi chọn loa của màn hình, nếu không lựa chọn có thể bị đổi lại.

Loa Mac rè, méo tiếng thì sao?

Trang Apple không hướng dẫn tự sửa loa. Thử hạ âm lượng và phát file khác; nếu vẫn rè ở mọi app, nên mang máy đi kiểm tra thay vì tự tháo.

Khi nào nên dừng lại: Dừng tự làm nếu loa rè, kêu lẹt xẹt ở mọi app, chỉ một bên loa có tiếng, máy từng bị đổ nước lên bàn phím, hoặc Chẩn đoán Apple báo mã lỗi. Đừng tháo vỏ máy hay xịt chất lỏng vào lỗ loa. Bạn có thể mang MacBook tới cửa hàng để kiểm tra loa và mạch âm thanh.

Tai nghe, loa Bluetooth không kết nối thì xem chuột, bàn phím, tai nghe Bluetooth không kết nối với Mac. Quay màn hình mà video không có tiếng là lỗi đầu vào, đọc quay màn hình Mac không có tiếng. Các lỗi MacBook khác: sửa MacBook ở Nhật: lỗi thường gặp. Cùng đợt có bài Mac không nhận iPhone, iPad khi cắm cáp.

Nguồn hướng dẫn

Các bước trong bài theo trang hỗ trợ chính thức của hãng, kiểm lại ngày 29/10/2026. Tên menu có thể khác đôi chút tùy phiên bản và ngôn ngữ máy. Các đoạn «Nhận xét của VNT39» và «Khi nào nên dừng lại» là lời khuyên của cửa hàng. Sơ đồ trong bài do Mobile VNT 39 tự vẽ để minh họa thứ tự thao tác, không phải ảnh chụp màn hình.

• Trường hợp loa trong trên máy Mac không hoạt động (Apple, tiếng Việt)
• Macの内蔵スピーカーが機能しない場合 (Apple, tiếng Nhật)
• If you can’t hear sound from your Mac speakers (Apple, tiếng Anh)
• If your Mac switches to a different audio device (Apple, tiếng Anh)
• Cách sử dụng các phím chức năng trên máy Mac (Apple, tiếng Việt)
• Sử dụng Chẩn đoán Apple để kiểm tra máy Mac (Apple, tiếng Việt)
• Apple Diagnostics を使って Mac をテストする (Apple, tiếng Nhật)