Máy in Canon mất Wi-Fi sau khi đổi router ở Nhật: nối lại PIXUS TS8730, thêm lại trên máy tính, điện thoại

Trả lời ngắn: Đổi router (tên Wi-Fi hoặc mật khẩu mới) thì máy in vẫn nhớ mạng cũ nên mất kết nối. Phải nối lại cả hai phía: máy in với router mới, rồi máy tính, điện thoại với máy in. Với Canon PIXUS TS8730: in tờ thông tin mạng (詳細情報印刷) để xem máy in đang nối mạng nào, kết nối lại bằng nút WPS của router hoặc chọn tên Wi-Fi và nhập mật khẩu trên màn hình máy in, sau đó thêm lại máy in trên Windows 11 hoặc ứng dụng Canon PRINT.

Các bước đối chiếu sách hướng dẫn trực tuyến tiếng Nhật của Canon cho TS8700 series (sách của PIXUS TS8730, trên ij.manual.canon) và trang hỗ trợ Microsoft cho Windows 11, đọc ngày 14/11/2026. Tên nút tiếng Nhật trong bài lấy đúng theo sách Canon đó. Dòng máy khác (Canon khác đời, Epson, Brother) có menu khác, hãy mở sách hướng dẫn đúng model. Hình trong bài là hình minh họa do VNT39 vẽ, không phải ảnh chụp màn hình máy in hay Windows.

Bài này tập trung phía máy in sau khi đổi router. Nếu máy in đã nối đúng mạng mà laptop vẫn không thấy hoặc không scan được, xem Windows 11 không tìm thấy máy in Wi-Fi, không scan được. Lệnh in bị kẹt, báo lỗi, xem Máy in không in được trên Windows 11.

Vì sao đổi router thì máy in mất kết nối

Máy in lưu tên Wi-Fi (SSID) và mật khẩu của router cũ. Router mới có tên hoặc mật khẩu khác thì máy in không vào được mạng. Canon ghi rõ trong trang về trường hợp này: khi mua router mới hoặc đổi thiết lập router, cần cài đặt lại cho máy tính, điện thoại và máy in theo router mới. Kể cả khi máy in đã vào mạng mới, địa chỉ IP của máy in có thể đổi, nên máy tính có thể báo máy in ngoại tuyến.

Bước 1: chuẩn bị tên Wi-Fi và mật khẩu của router mới

1. Xem tên Wi-Fi (SSID) và mật khẩu trên tem dán ở router hoặc giấy đi kèm. Không thấy thì xem sách hướng dẫn của router.
2. Nối điện thoại hoặc laptop vào router mới và mở một trang web.

Tự kiểm: điện thoại hoặc laptop vào được Internet qua router mới. Đây cũng là điều Canon yêu cầu kiểm tra đầu tiên. Nếu chưa vào được, xử lý router trước, chưa cần đụng tới máy in.

Bước 2: xem máy in đang nối mạng nào

Trên PIXUS TS8730, Canon hướng dẫn in tờ thông tin mạng như sau. Nếu màn hình máy in đang ở かんたんモード, Canon yêu cầu chuyển sang 標準モード trước khi đổi thiết lập.

1. Bật máy in, nạp ít nhất 3 tờ giấy thường khổ A4.
2. Ở màn hình chính, chọn biểu tượng セットアップ › ［本体設定］ › ［LAN設定］ › ［詳細情報印刷］.
3. Đọc thông báo, chọn ［はい］. Nếu máy hỏi có in mật khẩu không, chọn ［する］ hoặc ［しない］.

Không muốn in giấy: trong ［LAN設定］ chọn Wi-Fi › ［設定情報表示］ để xem trên màn hình. Mục này hiện trạng thái kết nối (接続状態), tên mạng (ネットワーク名（SSID）) và địa chỉ IP.

Tự kiểm: trên tờ in, ở phần Wi-Fi, xem dòng trạng thái kết nối (Connection, 接続状態): Active là đang kết nối, Inactive là không kết nối. Xem dòng SSID: nếu vẫn là tên router cũ hoặc Inactive, làm Bước 3. Nếu đã là tên router mới và Active, máy in đã ổn, sang Bước 4. Tờ này có thông tin mạng quan trọng, đọc xong thì cất kỹ hoặc hủy.

Bước 3: kết nối lại máy in với router mới

Ở màn hình chính, chọn biểu tượng ネットワーク › ［Wi-Fi］ › ［Wi-Fiセットアップ］ (hoặc セットアップ › ［本体設定］ › ［LAN設定］ › Wi-Fi › ［Wi-Fiセットアップ］). Chọn một trong ba cách:

• Router có nút WPS: chọn ［WPS（プッシュボタン方式）］, bấm OK, giữ nút WPS trên router theo sách của router, rồi trong vòng 2 phút bấm OK trên máy in.
• Nhập trên máy in: chọn ［プリンターで手動接続］, chọn tên router mới trong danh sách. Không thấy tên thì dùng ［Wi-Fiルーター名を直接入力］. Khi máy hỏi mật khẩu, chọn ［WPA／WPA2／WPA3］, chạm ô nhập, gõ mật khẩu (phân biệt chữ hoa, chữ thường), bấm ［OK］.
• Dùng điện thoại hoặc máy tính: chọn ［PC/スマホでかんたん接続］ (hoặc biểu tượng ワイヤレスコネクト ở màn hình chính), bấm ［開始］, rồi làm tiếp trên ứng dụng cài đặt. Phần mềm tải ở trang của Canon: ij.start.canon/connect; điện thoại dùng ứng dụng Canon PRINT (App Store, Google Play).

Tự kiểm: máy in báo «Wi-Fiルーターとの接続が完了しました» (đã kết nối xong với router), và góc dưới bên trái màn hình hiện biểu tượng Wi-Fi. In lại tờ thông tin mạng: SSID là tên router mới, Connection là Active, dòng IP Address có địa chỉ.

Bước 4: thêm lại máy in trên Windows 11 và điện thoại

Canon hướng dẫn: thiết bị nào muốn in thì chạy lại phần cài đặt trên chính thiết bị đó. Trước tiên nối thiết bị vào đúng router mới, không phải mạng khách (guest).

1. Windows 11: mở Cài đặt › Bluetooth & thiết bị › Máy in & máy quét (máy tiếng Nhật: Bluetooth & デバイス › プリンター & スキャナー). Nếu TS8730 cũ vẫn có trong danh sách nhưng không in được, chọn nó và bấm Remove (削除).
2. Bấm Thêm thiết bị (デバイスの追加), chờ Windows tìm thấy TS8730 rồi thêm. Không thấy thì chạy lại phần mềm cài đặt của Canon từ ij.start.canon/connect.
3. Điện thoại: nối Wi-Fi của router mới. iPhone in bằng AirPrint chỉ cần chọn lại máy in khi in; ứng dụng Canon PRINT thì làm theo hướng dẫn trong ứng dụng để chọn lại máy in.

Tự kiểm: in một trang thử từ máy tính (ví dụ một tệp văn bản ngắn) và từ điện thoại. Cả hai in ra là xong.

Cách biết đã làm đúng

• Tờ thông tin mạng ghi SSID của router mới, Connection: Active.
• Màn hình máy in có biểu tượng Wi-Fi ở góc dưới bên trái.
• Máy tính và điện thoại nối cùng router mới, in được trang thử.
• Muốn scan từ laptop: phần mềm scan của Canon phải chọn lại máy in trên mạng mới (xem bài Windows không scan được ở trên).

Vẫn không kết nối được thì kiểm tra gì

• Tính năng tách thiết bị của router: Canon ghi rằng khi router bật プライバシーセパレーター, SSIDセパレーター hoặc ネットワーク分離機能, việc cài đặt máy in không hoàn tất được. Tắt các tính năng này theo sách của router.
• Router lọc địa chỉ MAC hoặc IP: Canon nhắc kiểm tra thiết lập lọc trên router và đăng ký địa chỉ của máy in, máy tính.
• Sai mật khẩu: gõ lại, chú ý chữ hoa, chữ thường. Không nhớ mật khẩu router thì xem tem hoặc sách của router.
• Tờ thông tin mạng có mục chẩn đoán (Network Diagnostics): Canon có trang giải thích từng mã kết quả trong sách TS8700 series.
• Máy in nối được nhưng laptop không thấy: xem bài Windows 11 không tìm thấy máy in Wi-Fi (thêm bằng IP, mạng khách).

Máy Epson hoặc dòng Canon khác

Ý chung giống nhau: cho máy in nối router mới, rồi thêm lại máy in trên từng thiết bị. Nhưng tên menu, cách in tờ thông tin mạng và ứng dụng đi kèm khác theo hãng, theo đời máy. Canon: vào canon.jp, mục 商品マニュアル, tìm đúng tên model. Epson: xem sách hướng dẫn đúng model trên epson.jp. Bài này chưa đối chiếu sách Epson nên không ghi tên menu Epson. In từ iPhone mà máy in không hiện, xem In từ iPhone bằng AirPrint, máy in không hiện.

Laptop là chỗ gặp lỗi?

Nếu máy in và điện thoại đã chạy với router mới mà riêng laptop vẫn chập chờn Wi-Fi hoặc không bắt được mạng nào, lỗi có thể nằm ở laptop. VNT39 ở Tokyo kiểm tra laptop Windows và MacBook.

Bước tiếp theo: Đăng ký kiểm tra laptop · Dịch vụ sửa laptop · Liên hệ VNT39

Câu hỏi thường gặp

Đặt router mới trùng tên và mật khẩu router cũ thì có cần làm lại không?

Có thể không cần. Hãy in tờ thông tin mạng (Bước 2): nếu SSID đúng và Connection là Active thì máy in đã vào mạng. Nếu máy tính vẫn báo ngoại tuyến, làm Bước 4.

Có cần cài lại driver máy in không?

Thường chỉ cần thêm lại máy in. Canon hướng dẫn chạy lại phần cài đặt trên máy tính khi cần; phần này tải ở trang chính thức của Canon, không tải từ trang lạ.

Tờ thông tin mạng có in mật khẩu Wi-Fi không?

Máy sẽ hỏi trước khi in mật khẩu; chọn ［しない］ nếu không cần. Dù vậy tờ in vẫn có thông tin mạng quan trọng, Canon khuyên giữ cẩn thận.

Nguồn đối chiếu (đọc ngày 14/11/2026): Canon: PIXUS TS8730 商品マニュアル; sách trực tuyến TS8700 series: Wi-Fiルーターを買い替えた、または設定を変更したらプリンターが使えなくなった; プリンターのネットワーク設定情報を印刷したい; LAN設定; Wi-Fiの設定方法の選択; ルーターのボタンでWPS接続; プリンターで手動接続; パスワード入力 (WPA／WPA2／WPA3); PC/スマホでかんたん接続; 印刷できるパソコン／スマートフォン／タブレットを追加したい; Canon PRINTをダウンロードしたい; プライバシーセパレーター、SSIDセパレーター、ネットワーク分離機能について. Microsoft: Add or install a printer in Windows / bản tiếng Nhật.