Sửa Face ID iPhone tại Tokyo
Trang này dành cho iPhone có Face ID (từ iPhone X trở đi) bị lỗi nhận diện khuôn mặt. Mobile VNT 39 (Tokyo) kiểm tra máy, xác định bộ phận lỗi và báo trước khả năng sửa cùng chi phí; trao đổi bằng tiếng Việt.
Dấu hiệu Face ID bị lỗi
- Không thiết lập được Face ID: vòng quét không chạy hoặc máy báo không thể kích hoạt.
- Máy báo «Face ID is not available. Try setting up Face ID later» hoặc «A problem was detected with the TrueDepth camera».
- Face ID nhận lúc được lúc không, dù vùng camera trước và mặt kính đều sạch.
- Face ID mất sau khi rơi, vào nước, hoặc sau khi thay màn hình, thay pin ở nơi khác.
Bạn có thể tự kiểm tra trước
- Cập nhật iOS, khởi động lại máy, rồi vào Cài đặt › Face ID & Mật mã › Đặt lại Face ID và thiết lập lại.
- Lau sạch vùng camera trước và cảm biến ở mép trên màn hình; gỡ miếng dán, ốp lưng che vùng này.
- Nếu đã thiết lập lại mà máy vẫn báo một trong các lỗi trên, khả năng cao lỗi nằm ở phần cứng.
Ghép cặp linh kiện và hiệu chuẩn Face ID
Face ID dùng cụm camera TrueDepth (máy chiếu điểm, đèn chiếu hồng ngoại, camera hồng ngoại, cảm biến tiệm cận). Khi sửa có hai việc khác nhau: thay hoặc sửa linh kiện, và hoàn tất hiệu chuẩn để máy nhận linh kiện và Face ID hoạt động lại. Thay xong linh kiện chưa có nghĩa là Face ID dùng được.
- iPhone X đến iPhone 11: cụm TrueDepth được ghép với mainboard của chính máy, và Trợ lý sửa chữa (Repair Assistant) của Apple không có trong danh sách hỗ trợ các đời này (tài liệu 120579 liệt kê từ iPhone 12 và iPhone SE thế hệ 3). Lấy linh kiện từ máy khác lắp vào thường không làm Face ID hoạt động lại; khả năng sửa phụ thuộc bộ phận hỏng (cáp, cảm biến hay máy chiếu điểm).
- iPhone 12 trở về sau: mục Cài đặt › Cài đặt chung › Giới thiệu › Lịch sử bộ phận và dịch vụ (Parts & Service History) cho biết trạng thái camera TrueDepth. Theo Apple, sau khi lắp camera trước chính hãng mới, máy hiện «Finish Repair» (hoàn tất sửa chữa) và Face ID chưa dùng được cho đến khi hoàn tất bằng Trợ lý sửa chữa (Repair Assistant).
- iPhone 14 trở về sau: theo Apple, nếu đã thay camera trước mà chưa hoàn tất sửa chữa hoặc khôi phục máy, camera sẽ không hoạt động.
- iPhone 16 trở về sau: Apple mới hỗ trợ dùng lại camera trước lấy từ một iPhone khác cùng đời; máy ghi linh kiện là «Used» (đã qua sử dụng) và Apple lưu ý chất lượng có thể không ổn định.
- Linh kiện không chính hãng, đã dùng ở máy khác hoặc chưa hiệu chuẩn xong có thể làm máy hiện thông báo về Face ID; theo Apple, thông báo này không ngăn bạn dùng máy và camera.
Không phải phương án nào Apple hỗ trợ cũng làm được ở mọi cửa hàng sửa chữa. Sau khi kiểm tra, kỹ thuật viên báo phương án cửa hàng làm được cho máy của bạn và Face ID có dùng lại được hay không, trước khi bạn quyết định sửa. Tài liệu Apple: About genuine iPhone front cameras (120567) · Use Repair Assistant to finish an iPhone or iPad repair (120579).
Nguyên nhân thường gặp
- Rơi, va đập làm hỏng cụm TrueDepth hoặc cáp nối.
- Vào nước làm cáp, cảm biến bị ăn mòn.
- Thay màn hình nhưng cáp cảm biến ở mép trên không được chuyển đúng, hoặc bị hỏng khi tháo lắp.
- Lỗi trên mainboard ở phần mạch liên quan đến Face ID.
Cách kiểm tra và báo giá
- Bạn đặt lịch online hoặc liên hệ để được hướng dẫn gửi máy, cho biết Face ID bắt đầu lỗi từ khi nào (sau khi rơi, vào nước, sau khi sửa…).
- Kỹ thuật viên kiểm tra cụm TrueDepth và báo bộ phận lỗi, khả năng sửa, chi phí và thời gian.
- Bạn đồng ý thì cửa hàng mới sửa. Sau khi sửa, Face ID được thiết lập thử trước khi trả máy.
Chi phí sửa Face ID phụ thuộc vào bộ phận hỏng và đời máy, nên cửa hàng chỉ báo giá sau khi kiểm tra. Nếu chưa rõ lỗi, bạn có thể đăng ký kiểm tra & chẩn đoán. Bảo hành theo chính sách bảo hành của cửa hàng. Thời hạn bảo hành tính từ ngày bạn nhận máy tại cửa hàng; nếu gửi máy, tính từ ngày cửa hàng gửi máy trả bạn.
Đến cửa hàng hoặc ở xa Tokyo
Cửa hàng ở Tokyo: xem trang cửa hàng Tokyo; vui lòng liên hệ trước khi đến. Ở tỉnh khác, hãy liên hệ trước để được hướng dẫn; tham khảo cách gửi đồ nội địa ở Nhật.
Câu hỏi thường gặp
Sửa Face ID có mất dữ liệu không?
Kiểm tra và sửa cụm TrueDepth không cần xóa máy. Nếu máy còn dùng được, vẫn nên sao lưu iCloud hoặc sao lưu vào máy tính trước khi giao máy.
Máy đã thay màn hình ở nơi khác rồi mất Face ID, có sửa được không?
Cần kiểm tra xem cáp và cảm biến ở mép trên đã được chuyển sang màn hình mới đúng cách chưa, hay đã bị hỏng. Kỹ thuật viên sẽ báo sau khi mở máy kiểm tra.
Đặt lịch và bài liên quan
- Đặt lịch sửa iPhone · Cửa hàng ở Otsuka, Tokyo · Liên hệ
- Nguyên nhân iPhone bị mất Face ID
- Face ID iPhone 16 Pro Max bị lỗi
- iPhone 14 Pro Max lỗi cáp cảm biến, mất Face ID
#VIDEO THAM KHẢO THÊM NHIỀU PAN BỆNH VỀ FACE ID
#VIDEO THAM KHẢO THÊM LỖI CẢM BIẾN FACE ID
Bài viết về lỗi Face ID
Sửa Face ID iPhone Sửa chữa điện thoại
iPhone 14 Pro Max Lỗi Cáp Cảm Biến: Mất Face ID, Tự Động Sáng Và Cảm Biến Tiệm Cận
11
Th6
Th6
