Chặn cuộc gọi làm phiền, lừa đảo trên Android

Số lạ gọi liên tục, số ẩn (非通知) gọi giữa đêm, hay người tự xưng ngân hàng, nhà mạng gọi đến. Điện thoại Android có sẵn công cụ chặn số, lọc cuộc gọi làm phiền và cảnh báo lừa đảo. Bài này chỉ những gì Google và Samsung hướng dẫn, kèm giới hạn khi dùng ở Nhật.

Áp dụng cho (kiểm 29/10/2026): Pixel và máy dùng ứng dụng Điện thoại của Google (từ Android 6.0, một số tính năng cần Android 12). Galaxy dùng ứng dụng Điện thoại của Samsung. Người dùng Rakuten Link làm theo hướng dẫn của Rakuten. Ở Nhật, Pixel chỉ có Sàng lọc cuộc gọi thủ công (cần SIM Nhật). Sàng lọc tự động không có ở Nhật. Phát hiện lừa đảo trong cuộc gọi có trên Pixel 9 trở lên ở Nhật. Mục chặn số ẩn trên Galaxy khác nhau tuỳ nhà mạng.

Dấu hiệu thường gặp

Cùng một số lạ gọi nhiều lần trong ngày.
Cuộc gọi từ số ẩn hoặc không hiển thị số (通知不可能).
Màn hình hiện «迷惑電話の疑いあり» hoặc nhãn làm phiền, nghi spam.
Người gọi hối thúc, đòi mã xác minh, mật khẩu, hoặc bảo cài một ứng dụng.

Nguyên nhân có thể

Số của bạn nằm trong danh sách gọi quảng cáo hoặc gọi tự động.
Tính năng lọc cuộc gọi làm phiền chưa bật, hoặc máy không có tính năng đó.
Kẻ gọi đổi số liên tục, nên chặn từng số không đủ.
Người gọi giấu số. Muốn chặn loại này, bạn phải bật mục riêng.

Trước khi bắt đầu

Xem máy dùng ứng dụng Điện thoại nào: của Google (Pixel) hay của Samsung (Galaxy). Cập nhật ứng dụng đó trong Google Play. Google yêu cầu bản mới nhất để dùng Sàng lọc cuộc gọi.
Chặn hay lọc có thể làm lỡ cuộc gọi thật từ số lạ: bệnh viện, giao hàng, công ty gọi phỏng vấn. Thỉnh thoảng xem lại nhật ký cuộc gọi.
Các bước dưới đây không xoá dữ liệu. Bỏ chặn lúc nào cũng được.

Tự kiểm tra theo thứ tự

Bắt đầu với chặn từng số, sau đó mới bật lọc. Mỗi máy chỉ làm theo phần của mình.

Sơ đồ so sánh cách chặn cuộc gọi làm phiền trên Android ở Nhật: Pixel lọc cuộc gọi làm phiền, sàng lọc thủ công, phát hiện lừa đảo; Galaxy chặn từ nhật ký và chặn số ẩn — Sơ đồ: chặn cuộc gọi làm phiền trên Pixel và Galaxy. Sơ đồ thao tác do Mobile VNT 39 tự vẽ theo hướng dẫn chính thức của hãng (kiểm 29/10/2026); không phải ảnh chụp màn hình.

Pixel và ứng dụng Điện thoại của Google

Chặn một số: mở ứng dụng Điện thoại, nhấn Tuỳ chọn khác › Nhật ký cuộc gọi, chọn cuộc gọi từ số đó, rồi nhấn nút chặn / báo cáo làm phiền (bản tiếng Anh: «Block / report spam»; tiếng Nhật: [ブロック / 迷惑電話を報告]).
Kiểm tra nhận dạng người gọi: vào Tuỳ chọn khác › Cài đặt › Tên nhận dạng người gọi và cuộc gọi làm phiền ([設定] › [発信者番号 / 迷惑電話]). Mặc định tính năng này đã bật.
Ở cùng trang đó, bật Lọc cuộc gọi làm phiền ([スパムの疑いがある通話をフィルタ]). Cuộc gọi bị lọc sẽ không đổ chuông, không báo cuộc gọi nhỡ, nhưng vẫn nằm trong nhật ký.
Chặn số ẩn: Cài đặt › Số bị chặn, bật Không xác định ([ブロック中の電話番号] › [不明]). Mục này chỉ chặn số ẩn. Số lạ có hiện số vẫn gọi được.
Khi số lạ gọi đến (Pixel, SIM Nhật), nhấn Sàng lọc cuộc gọi ([スクリーニング]). Trợ lý hỏi ai gọi và vì sao, bạn xem chữ trên màn hình rồi quyết định nghe hay cúp.
Pixel 9 trở lên: vào Cài đặt › Phát hiện lừa đảo ([詐欺検知]) và bật. Tính năng tắt sẵn. Khi bật, máy phát tiếng bíp lúc đầu cuộc gọi và vài phút một lần. Google cho biết xử lý diễn ra trên máy, âm thanh không gửi đi đâu.

Galaxy và ứng dụng Điện thoại của Samsung

Chặn từ nhật ký: mở ứng dụng Điện thoại, vào trang nhật ký cuộc gọi (máy tiếng Nhật ghi 「履歴」), chọn số, nhấn biểu tượng thông tin (「情報」), chọn chặn (「ブロック（拒否）」) rồi xác nhận. Theo Samsung Nhật, cách này dùng được cả với số chưa lưu.
Chặn số ẩn: nhấn Tuỳ chọn khác (ba chấm) › Cài đặt › Chặn số (「番号指定ブロック」), bật Chặn số riêng/không xác định. Trên máy nhà mạng Nhật, mục này có thể là danh sách loại số để chọn. Samsung Nhật lưu ý các mục cài được khác nhau tuỳ nhà mạng.
Trong cùng mục Chặn số, bạn có thể thêm số cần chặn bằng tay.
Bỏ chặn: vào lại Chặn số và nhấn dấu «−» bên cạnh số đó.

Khi đang nghe một cuộc gọi đáng ngờ

Không đọc mã xác minh, mật khẩu, số thẻ cho người gọi đến. Google cho biết họ không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã xác minh qua điện thoại.
Không cài ứng dụng theo lời người gọi. Cúp máy, rồi tự gọi lại số chính thức in trên thẻ hoặc hợp đồng.
Chặn và báo cáo số đó ngay sau khi cúp máy.

Nếu vẫn chưa được

Trên Galaxy, Samsung Nhật khuyên xem dịch vụ chặn cuộc gọi, chống cuộc gọi làm phiền của chính nhà mạng nếu cần chặn mạnh hơn. Nếu lỡ chặn nhầm người quen trên Pixel, mở Cuộc gọi gần đây, chọn cuộc gọi đó, nhấn Không phải nội dung làm phiền ([スパムではない]) rồi Bỏ chặn.

Nhận xét của VNT39: Không có tính năng nào chặn được mọi cuộc gọi lừa đảo. Chính Google ghi rõ Phát hiện lừa đảo không chính xác 100%. Thói quen «không đọc mã, không cài ứng dụng theo lời người lạ» vẫn là lớp bảo vệ chắc nhất.

Câu hỏi thường gặp

Số bị chặn có để lại thư thoại được không?

Với ứng dụng Điện thoại của Google, nếu bật thư thoại hình ảnh, người bị chặn không để lại thư thoại được. Cuộc gọi từ số bị chặn cũng không hiện trong nhật ký.

Có chặn hết số không có trong danh bạ được không?

Trên Pixel, mục Không xác định chỉ chặn số ẩn, số lạ có hiện số vẫn gọi được. Bạn có thể bật Lọc cuộc gọi làm phiền. Trên Galaxy, các lựa chọn tuỳ nhà mạng, hãy xem trong mục Chặn số.

Sàng lọc cuộc gọi tự động có dùng được ở Nhật không?

Theo Google, sàng lọc tự động chỉ có ở Úc, Canada, Ireland, Anh và Mỹ. Ở Nhật, Pixel dùng sàng lọc thủ công: bạn tự nhấn Sàng lọc cuộc gọi khi có số lạ gọi.

Khi nào nên dừng lại: Nếu bạn đã lỡ đọc mã, mật khẩu, hoặc đã cài ứng dụng điều khiển từ xa theo lời người gọi, hãy gọi ngay ngân hàng hoặc dịch vụ liên quan và khôi phục tài khoản trên trang chính thức. Sau đó hãy đăng ký kiểm tra máy để xem ứng dụng lạ còn trên máy không. Cửa hàng không thể lấy lại tiền đã chuyển.

Đọc thêm cách tránh lừa đảo điều khiển từ xa và dịch Nhật–Việt khi nghe cuộc gọi. Nếu đã lộ mật khẩu Google, xem khôi phục tài khoản Google. Dùng iPhone thì đọc iPhone không đổ chuông khi có cuộc gọi đến để hiểu tính năng im lặng số lạ.

Nguồn hướng dẫn

Các bước trong bài theo trang hỗ trợ chính thức của hãng, kiểm lại ngày 29/10/2026. Tên menu có thể khác đôi chút tùy phiên bản và ngôn ngữ máy. Các đoạn «Nhận xét của VNT39» và «Khi nào nên dừng lại» là lời khuyên của cửa hàng. Sơ đồ trong bài do Mobile VNT 39 tự vẽ để minh họa thứ tự thao tác, không phải ảnh chụp màn hình.