Kiểm tra Face ID khi mua iPhone cũ: thử thiết lập, thử mở khóa và đọc đúng thông báo lỗi

Face ID là bộ phận nên thử thật kỹ khi mua iPhone cũ. Lý do: theo Apple, hệ thống camera TrueDepth chỉ nên do kỹ thuật viên được đào tạo sửa, và linh kiện không chính hãng trong hệ thống laser có thể gây nguy hiểm. Một số bộ phận còn được ghép cặp với máy. Vì vậy sửa Face ID thường không đơn giản như thay pin. Bài này chỉ cách thử Face ID trong vài phút trước khi trả tiền, và nói rõ phép thử tại chỗ không phát hiện được những gì.

Hai kiểu lỗi cần phân biệt

• Nhận diện kém: Face ID vẫn bật, vẫn thiết lập được, nhưng hay phải thử lại. Nguyên nhân thường là kính chống tia hoặc miếng dán che cạnh trên, kính râm, khẩu trang, góc cầm máy, hoặc khuôn mặt thay đổi nhiều. Phần lớn xử lý được bằng cài đặt.
• Không dùng được: máy báo «Face ID không khả dụng», không cho thiết lập, hoặc thiết lập mãi không xong vì cứ yêu cầu đặt mặt vào khung. Apple xếp trường hợp «liên tục yêu cầu đặt mặt vào khung mà không hoàn tất thiết lập» vào nhóm cần mang đi sửa.

Khi mua máy cũ, bạn cần biết máy thuộc nhóm nào trước khi trả tiền.

Bảng kiểm tra Face ID tại chỗ

Cài đặt nên thử trước khi kết luận lỗi

Theo hướng dẫn của Apple, khi Face ID không hoạt động, hãy làm theo thứ tự:

1. Cập nhật iOS.
2. Vào Cài đặt › Face ID & Mật mã, kiểm tra Face ID đã thiết lập và các mục cần dùng đã bật.
3. Lau cạnh trên màn hình, tháo ốp hoặc miếng dán có thể che camera TrueDepth.
4. Không che miệng và mũi. Face ID khi đeo khẩu trang chỉ có trên iPhone 12 trở lên với iOS 15.4 trở lên, và chỉ dùng khi cầm dọc.
5. Bỏ kính râm loại chặn tia hồng ngoại.
6. Khởi động lại máy.
7. Cuối cùng: Đặt lại Face ID rồi thiết lập lại.

Nếu sau các bước này máy vẫn không thiết lập được Face ID, hoặc camera không hoạt động, Apple khuyên mang máy đi kiểm tra.

Thông báo «Face ID không khả dụng» trên máy cũ

Trên diễn đàn hỗ trợ của Apple, nhiều người mua máy cũ gặp thông báo này ngay khi cài máy, dù máy đã được xóa và cập nhật. Một số người thử khởi động lại nhiều lần thì thiết lập được, nhưng lỗi có thể quay lại. Khi mua, hãy coi thông báo này là dấu hiệu nghiêm trọng: chỉ trả tiền khi người bán chấp nhận đổi trả rõ ràng, hoặc giá đã tính đến việc Face ID có thể không dùng được.

Phép thử tại chỗ không phát hiện được gì?

• Lỗi chập chờn: Face ID tốt lúc thử, hỏng khi máy nóng, sau khi rơi, hoặc sau vài ngày.
• Lỗi do vào nước hoặc sửa không đúng cách chưa biểu hiện ngay.
• Nguồn gốc linh kiện: Face ID chạy được không cho biết màn hình hay camera trước đã thay hay chưa. Xem thêm bài kiểm tra màn hình iPhone đã thay chưa.

Vì vậy hãy hỏi thời hạn đổi trả và thử lại Face ID nhiều lần trong những ngày đầu sử dụng.

Bài liên quan

• Checklist kiểm tra iPhone like new trước khi trả tiền — toàn bộ các bước khi mua máy cũ.
• Nguyên nhân iPhone bị mất Face ID — khi máy của bạn đang dùng bị mất Face ID.
• Cách test từng camera iPhone trước khi mua.

Máy đã mua bị lỗi Face ID, hãy đăng ký kiểm tra iPhone hoặc liên hệ Mobile VNT 39 để được hướng dẫn trước khi mang hoặc gửi máy.

Câu hỏi thường gặp

Người bán không cho xóa máy, chỉ cho thử mở khóa bằng mặt họ có được không?

Đó mới là một nửa phép thử. Bạn chưa kiểm được việc thiết lập Face ID mới, và cũng chưa kiểm được khóa kích hoạt. Xem bài khóa iCloud, MDM và khóa mạng.

Face ID nhận chậm khi đeo kính có phải lỗi?

Thường không. Apple gợi ý thêm diện mạo thay thế khi bạn đeo kính, để râu hoặc trang điểm đậm. Kính râm chặn tia hồng ngoại có thể làm Face ID không nhận.

Đặt lại Face ID có làm mất dữ liệu không?

Không. Đặt lại Face ID chỉ xóa dữ liệu khuôn mặt đã đăng ký để bạn thiết lập lại.

Nguồn đối chiếu: Apple — Nếu Face ID không hoạt động trên iPhone, Lịch sử linh kiện và dịch vụ iPhone; Apple Community — các chủ đề «Face ID is not available» trên máy mua lại (252702792, 254119187).