Quên hoặc bị khóa mã PIN thẻ My Number: đặt lại ở konbini bằng điện thoại hay phải ra phường

Thẻ My Number có tới ba mã, và nhiều người quên hoặc nhập sai đến mức bị khóa. Khi đó PayPay, マイナポータル hay ứng dụng ngân hàng đều báo lỗi ở bước đọc thẻ. Tin tốt là hai trong ba mã có thể đặt lại ngay ở cửa hàng tiện lợi bằng điện thoại, không cần xin nghỉ làm để ra phường.

Áp dụng cho (kiểm 29/10/2026): Thẻ My Number thật (thẻ nhựa). Đặt lại ở konbini cần điện thoại iPhone hoặc Android đọc được thẻ, cài ứng dụng 「JPKI暗証番号リセット」 của J-LIS, và chứng thư điện tử trong thẻ còn hạn. Mã của thẻ My Number đã thêm vào điện thoại là mã riêng, đổi trong マイナアプリ. Trang デジタル庁 và J-LIS chỉ có tiếng Nhật, nên tên nút giữ nguyên tiếng Nhật.

Dấu hiệu thường gặp

• Ứng dụng báo mã sai, rồi báo đã bị khóa (ロック).
• Không nhớ đã đặt mã 4 số nào khi nhận thẻ ở phường.
• Ứng dụng hỏi «mật khẩu 6–16 ký tự» mà bạn chỉ nhớ một mã 4 số.

Nguyên nhân có thể

• Nhầm giữa ba loại mã: mỗi thủ tục hỏi một loại khác nhau.
• Đã nhập sai liên tiếp: theo デジタル庁, mã 4 số khóa sau 3 lần, mật khẩu 6–16 ký tự khóa sau 5 lần.
• Chứng thư điện tử trong thẻ đã hết hạn. J-LIS cho biết khi đó không dùng được dịch vụ đặt lại ở konbini; ứng dụng có thể báo lỗi kết nối liên tục.

Trước khi bắt đầu

• Xác định mã nào bị quên hoặc khóa: 利用者証明用暗証番号 (4 số, dùng để đăng nhập), 署名用パスワード (6–16 chữ và số, dùng để ký, đăng ký dịch vụ) hay 券面事項入力補助用暗証番号 (4 số, đọc họ tên, địa chỉ trên thẻ).
• Đặt lại ở konbini cần bạn còn nhớ mã của loại kia: đặt lại mật khẩu 署名用 thì nhập mã 4 số 利用者証明用, và ngược lại.
• Quên cả hai mã đầu, hoặc quên mã 券面事項: phải ra phường nơi có 住民票, mang theo thẻ.

Nhận xét của VNT39: Đừng thử đoán thêm khi chỉ còn một lần. Nếu mã còn lại cũng bị khóa, bạn mất luôn đường đặt lại ở konbini. Ghi mã mới vào nơi an toàn, không chụp ảnh chung với thẻ.

Đặt lại ở konbini theo thứ tự

1. Tải ứng dụng 「JPKI暗証番号リセット」 (đường dẫn tải trên trang J-LIS ở cuối bài).
2. Trong ứng dụng, ở màn hình đặt trước (初期化予約), chọn 「署名用パスワード」 hoặc 「利用者証明用暗証番号」 và làm theo màn hình. Với iPhone, J-LIS cho biết khi đặt lại mật khẩu 署名用 sẽ có bước nhập thông tin mặt thẻ và nhận diện khuôn mặt.
3. Trong vòng 24 giờ sau khi đặt trước, đến máy đa năng (キオスク端末) ở konbini hỗ trợ. Theo J-LIS, セブン‐イレブン, ローソン, ファミリーマート, ミニストップ trên toàn quốc làm được cả hai loại. Máy chỉ nhận thủ tục này từ 6:30 tới 23:00.
4. Trên máy, chạm 「行政サービス」 › 「マイナンバーカードのパスワード再設定」, rồi chọn 「署名用パスワードの初期化・再設定」 hoặc 「利用者証明用パスワード初期化・再設定」, chạm 「同意する」.
5. Đặt thẻ vào máy, nhập mã còn nhớ của loại kia, rồi nhập mã mới.
6. Lấy thẻ ra. J-LIS ghi phí ứng dụng và máy là miễn phí. Quá 24 giờ mà chưa ra máy thì làm lại từ bước đặt trước.

Còn nhớ mã, chỉ muốn đổi

1. Mở マイナアプリ, chạm 「カード」 › 「実物のマイナンバーカード」 › 「暗証番号・パスワードの変更」.
2. Chọn loại mã, nhập mã hiện tại, chạm 「次へ」, rồi nhập mã mới hai lần.

Nếu vẫn chưa được

• Quên cả hai mã đầu, quên mã 券面事項, hoặc lỡ khóa luôn mã còn lại: ra phường, quận nơi có 住民票. Giờ nhận và giấy tờ cần mang, xem trang của phường bạn.
• Ứng dụng báo lỗi kết nối nhiều lần dù mạng tốt: có thể chứng thư điện tử đã hết hạn, cần gia hạn ở phường.
• Có câu hỏi về ứng dụng đặt lại: tổng đài J-LIS 0120-95-0178 (9:30–20:00, nghỉ 29/12–3/1).

Câu hỏi thường gặp

Mã của thẻ trên iPhone có giống mã thẻ thật không?

Không. Khi thêm thẻ vào iPhone, bạn đặt một mã 4 số và một mật khẩu mới chỉ cho thẻ trên iPhone. Quên mã này thì xử lý trong マイナアプリ, không phải ở konbini.

Thủ tục nào hỏi mã nào?

Theo デジタル庁: đăng nhập マイナポータル bằng thẻ thật hỏi mã 4 số 利用者証明用暗証番号; thêm thẻ vào iPhone hỏi mã 4 số 券面事項入力補助用暗証番号 và mật khẩu 署名用パスワード. Ứng dụng khác (ngân hàng, PayPay) ghi rõ loại mã trên màn hình; hãy đọc kỹ trước khi nhập.

Đặt lại ở konbini có mất tiền không?

Theo J-LIS, ứng dụng và máy đa năng đều miễn phí cho thủ tục này. Thủ tục ở phường thì xem trang của phường bạn.

Khi nào nên dừng lại: Nếu điện thoại không đọc được thẻ ở bước đặt trước dù đã tháo ốp và thử nhiều vị trí, hãy thử bằng điện thoại khác hoặc ra phường. Không nhờ người lạ «đặt lại giúp» và không đọc mã cho ai qua điện thoại; nhân viên phường, J-LIS hay cửa hàng không cần biết mã của bạn.

Đọc thêm: PayPay không xác minh danh tính được (lỗi chứng thư điện tử hết hạn); thẻ My Number trên máy Android: thẻ My Number trên Android (Google Wallet). Cùng đợt: thêm thẻ My Number vào iPhone, đăng nhập マイナポータル bằng điện thoại.

Nguồn hướng dẫn

Các bước trong bài theo trang hỗ trợ chính thức của hãng, kiểm lại ngày 29/10/2026. Tên menu có thể khác đôi chút tùy phiên bản và ngôn ngữ máy. Các đoạn «Nhận xét của VNT39» và «Khi nào nên dừng lại» là lời khuyên của cửa hàng. Sơ đồ trong bài do Mobile VNT 39 tự vẽ để minh họa thứ tự thao tác, không phải ảnh chụp màn hình.

• マイナンバーカードの利用者証明用暗証番号 (デジタル庁)
• マイナンバーカードの署名用パスワード (デジタル庁)
• マイナンバーカードの券面事項入力補助用暗証番号 (デジタル庁)
• マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化 (公的個人認証サービス ポータルサイト, J-LIS)
• コンビニでキオスク端末を使う (J-LIS)
• JPKI暗証番号リセット iPhoneをご利用の方 (J-LIS)
• マイナアプリを使って実物のマイナンバーカードの暗証番号やパスワードを変更する方法 (デジタル庁)