Quên mật mã iPad, iPad báo không khả dụng: cách xử lý

Quên mật mã iPad, nhập sai nhiều lần và màn hình hiện «iPad không khả dụng» là tình huống rất hay gặp. Ở nhiều gia đình, trẻ bấm thử mật mã đến khi máy khóa. Bài này đi theo đúng thứ tự Apple khuyên, và nói rõ bước nào sẽ xóa dữ liệu.

Áp dụng cho (kiểm 29/10/2026): iPad chạy iPadOS 17 trở lên, gồm iPadOS 27. Apple viết các bước «Bạn quên mật mã?» cho iPadOS 17 trở lên; với iPadOS 15.2 và 16, màn hình khóa chỉ có tùy chọn «Xóa iPad». Cách dùng máy tính áp dụng cho mọi iPad, cần máy Mac (Finder) hoặc PC Windows có ứng dụng Apple Devices. Các trang hỗ trợ dùng trong bài có ngày đăng từ 08 đến 10/2026.

Dấu hiệu thường gặp

Màn hình khóa báo iPad không khả dụng (iPadは使用できません) sau nhiều lần nhập sai.
Màn hình Khóa bảo mật (セキュリティロックアウト) hiện ra, kèm tùy chọn đặt lại.
Bạn vừa đổi mật mã mới vài hôm trước và không nhớ nổi.
iPad cũ để lâu không dùng, lấy ra thì không ai trong nhà nhớ mật mã.

Nguyên nhân có thể

Bạn vừa đổi mật mã và quên mật mã mới.
Mật mã bị nhập sai nhiều lần, có thể do trẻ nhỏ bấm thử. Theo Apple, sau năm lần nhập sai thì màn hình «iPad không khả dụng» xuất hiện.
Máy được người khác cài mật mã (người thân, chủ cũ) mà không bàn giao lại.

Trước khi bắt đầu

Cách chính thức của Apple khi quên mật mã là xóa iPad. Ngoại lệ duy nhất là khi bạn vừa đổi mật mã trong vòng 72 giờ. Các trang hỗ trợ của Apple không nêu cách nào giữ lại dữ liệu khi không mở được máy.
Ảnh, ghi chú, tài liệu chỉ quay lại được nếu trước đó bạn đã có bản sao lưu iCloud hoặc bản sao lưu trên máy tính.
Sau khi xóa, iPad sẽ hỏi mật khẩu Tài khoản Apple vì Khóa kích hoạt (アクティベーションロック). Khóa này tự bật khi bạn bật ứng dụng Tìm. Không có mật khẩu thì không kích hoạt lại được máy.
Đặt lại ngay trên iPad cần: iPadOS 15.2 trở lên, đã bật Tìm từ trước, có Wi-Fi hoặc mạng di động, và mật khẩu Tài khoản Apple.
Đặt lại bằng máy tính cần: máy Mac hoặc PC Windows, cáp sạc được iPad, Internet và tối đa khoảng 60 phút.

Nếu quên luôn mật khẩu Tài khoản Apple, hãy lấy lại mật khẩu trước. Bạn có thể đổi mật khẩu trên thiết bị khác đang đăng nhập cùng tài khoản, mở trang iforgot.apple.com bằng Safari, hoặc mượn iPhone/iPad của người thân, mở ứng dụng Hỗ trợ: Công cụ hỗ trợ › Đặt lại mật khẩu › Giúp người khác. Nếu không có thiết bị tin cậy, bạn có thể yêu cầu khôi phục tài khoản; Apple cho biết việc này có thể mất vài ngày hoặc lâu hơn.

Tự kiểm tra theo thứ tự

Đi từ cách không mất dữ liệu đến cách phải xóa máy; chỉ sang bước sau khi bước trước không dùng được.

Sơ đồ thứ tự xử lý khi quên mật mã iPad: thử mật mã cũ, đặt lại trên iPad, rồi mới dùng máy tính — Sơ đồ thứ tự xử lý khi quên mật mã iPad. Sơ đồ thao tác do Mobile VNT 39 tự vẽ theo hướng dẫn chính thức của hãng (kiểm 29/10/2026); không phải ảnh chụp màn hình.

Bước 1: Thử mật mã cũ (chỉ khi vừa đổi trong 72 giờ)

Trên màn hình «iPad không khả dụng», chạm Bạn quên mật mã? (パスコードをお忘れですか？) ở góc dưới màn hình.
Chạm Nhập mật mã trước đó (以前のパスコードを入力).
Nhập mật mã cũ, rồi làm theo hướng dẫn để đặt mật mã mới ngay.

Nút «Bạn quên mật mã?» chỉ hiện khi iPad có mạng, đang đăng nhập Tài khoản Apple và đã bật Tìm.

Bước 2: Đặt lại ngay trên iPad (sẽ xóa dữ liệu)

Cảnh báo: bước này xóa vĩnh viễn mọi dữ liệu và cài đặt trên iPad. Chỉ làm khi đã chấp nhận mất dữ liệu chưa sao lưu.

Trên màn hình khóa, nhập mật mã cho đến khi thấy «iPad không khả dụng», rồi chạm Bạn quên mật mã?.
Ở màn hình Khóa bảo mật, chạm Bắt đầu đặt lại iPad (iPadのリセットを開始) để xác nhận.
Nhập mật khẩu Tài khoản Apple để đăng xuất tài khoản khỏi iPad.
Chạm Xóa iPad (iPadを消去).
Khi máy khởi động lại, làm theo hướng dẫn trên màn hình, khôi phục từ bản sao lưu nếu có và đặt mật mã mới.

Bước 3: Đặt lại bằng máy Mac hoặc PC (sẽ xóa dữ liệu)

Cảnh báo: Apple ghi rõ quá trình này xóa dữ liệu và cài đặt, kể cả mật mã. Dùng khi iPad không có tùy chọn ở Bước 2, ví dụ máy chưa bật Tìm hoặc không vào được mạng.

Rút cáp khỏi iPad rồi tắt máy: máy không có nút Home giữ một nút âm lượng cùng nút nguồn, máy có nút Home giữ nút nguồn, đến khi thấy thanh trượt. Kéo thanh trượt, chờ khoảng một phút.
Cắm iPad vào máy tính. iPad không có nút Home: nhấn rồi thả nhanh nút âm lượng gần nút nguồn, nhấn rồi thả nhanh nút âm lượng xa nút nguồn, sau đó giữ nút nguồn. iPad có nút Home: giữ cùng lúc nút Home và nút nguồn.
Giữ nút cho đến khi iPad hiện hình máy tính và cáp, tức là đã vào chế độ khôi phục (リカバリモード). Nếu lại thấy màn hình mật mã, hãy tắt máy và làm lại.
Trên Mac, mở Finder; trên PC Windows, mở ứng dụng Apple Devices. Chọn iPad, rồi chọn Khôi phục (復元) khi có lựa chọn Khôi phục hoặc Cập nhật.
Nếu việc tải phần mềm quá 15 phút và iPad tự thoát chế độ khôi phục, hãy để tải xong, tắt iPad rồi làm lại từ đầu.
Khi thấy màn hình chào, rút cáp và thiết lập iPad.

Kết quả bạn sẽ thấy

Sau khi xóa, iPad hỏi mật khẩu Tài khoản Apple đã dùng trên máy; nhập đúng thì thiết lập tiếp và khôi phục từ bản sao lưu. Nếu không có máy tính và không mượn được, Apple hướng dẫn mang máy tới Apple Store hoặc nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền.

Nhận xét của VNT39: Đặt mật mã mới xong, hãy bật sao lưu iCloud ngay. Lần sau có sự cố, bạn không mất ảnh của gia đình.

Câu hỏi thường gặp

Có phần mềm nào mở khóa iPad mà không mất dữ liệu không?

Apple không đưa ra cách nào như vậy. Các cách chính thức đều xóa iPad, và Khóa kích hoạt chỉ gỡ được bằng mật khẩu Tài khoản Apple. Mobile VNT 39 không hướng dẫn và không dùng phần mềm «mở khóa» của bên thứ ba.

Mua iPad cũ ở Nhật, máy hỏi Tài khoản Apple của người khác thì sao?

Đó là Khóa kích hoạt. Apple khuyên không nhận máy cũ còn Khóa kích hoạt; người bán phải gỡ máy khỏi tài khoản của họ, nên cần liên hệ lại với người bán.

Xóa iPad xong có dùng lại được bản sao lưu cũ không?

Có. Khi máy khởi động lại, Apple hướng dẫn thiết lập lại, khôi phục dữ liệu và cài đặt từ bản sao lưu nếu bạn có, rồi đặt mật mã mới.

Khi nào nên dừng lại: nếu nút nguồn hoặc nút âm lượng hỏng nên không vào được chế độ khôi phục, máy tính không nhận iPad dù đã đổi cáp, hoặc iPad không bật lên được. Khi đó nên mang máy tới dịch vụ sửa iPad. Cửa hàng không mở khóa iPad khi bạn không có mật khẩu Tài khoản Apple của máy.

Xem thêm: sao lưu iPad bằng iCloud, Mac hoặc PC, đổi mật khẩu Tài khoản Apple và khôi phục cài đặt gốc iPad. Nếu tài khoản bị khóa, đọc Tài khoản Apple bị khóa hoặc bị vô hiệu hóa; dùng Mac thì xem quên mật khẩu đăng nhập Mac.

Nguồn hướng dẫn

Các bước trong bài theo trang hỗ trợ chính thức của hãng, kiểm lại ngày 29/10/2026. Tên menu có thể khác đôi chút tùy phiên bản và ngôn ngữ máy. Các đoạn «Nhận xét của VNT39» và «Khi nào nên dừng lại» là lời khuyên của cửa hàng. Sơ đồ trong bài do Mobile VNT 39 tự vẽ để minh họa thứ tự thao tác, không phải ảnh chụp màn hình.