Mac khởi động hiện thư mục có dấu chấm hỏi nhấp nháy: kiểm tra ổ khởi động theo thứ tự

Bật MacBook lên, thay vì logo Apple lại thấy một thư mục có dấu chấm hỏi nhấp nháy? Theo Apple, hình này nghĩa là máy không tìm thấy ổ khởi động, hoặc ổ đó không còn hệ điều hành chạy được. Máy chưa chắc đã hỏng ổ, nhưng có bước trong bài có thể xóa dữ liệu, nên hãy đọc hết trước khi làm.

Áp dụng cho (kiểm 30/10/2026): Mọi máy Mac (MacBook Air, MacBook Pro, iMac, Mac mini), cả Mac chip Apple và Mac Intel; cách vào Khôi phục macOS khác nhau giữa hai loại. Đường dẫn theo Hướng dẫn sử dụng máy Mac của Apple cho macOS 27 Golden Gate; bản mới nhất khi kiểm là macOS Golden Gate 27.2 (Apple phát hành 26/10/2026). Tên mục tiếng Nhật trong ngoặc theo trang Apple Nhật.

Dấu hiệu thường gặp

• Màn hình xám hoặc đen, giữa màn hình là thư mục có dấu chấm hỏi nhấp nháy, máy không vào được macOS.
• Dấu chấm hỏi hiện vài giây rồi máy vẫn khởi động bình thường, nhưng lần nào bật cũng chậm.
• Máy đang dùng ổ cứng ngoài làm ổ khởi động, rút ổ ra là hiện dấu hỏi.
• Lỗi xuất hiện sau khi máy bị rơi, bị va đập hoặc sau một lần cập nhật bị ngắt giữa chừng.

Nguyên nhân có thể

• Máy chưa chọn đúng ổ khởi động. Apple ghi nếu dấu hỏi chỉ hiện thoáng qua thì cần kiểm cài đặt Ổ đĩa khởi động.
• Hệ điều hành trên ổ bị lỗi, ví dụ sau khi cập nhật hỏng. Khi đó cài lại macOS thường giải quyết được.
• Ổ khởi động có lỗi cấu trúc, Tiện ích ổ đĩa có thể sửa được một phần.
• Ổ khởi động hỏng hoặc không còn kết nối. Apple cho biết nếu ổ không hiện trong Tiện ích ổ đĩa, máy hoặc ổ có thể cần sửa. Với ổ ngoài, cáp, cổng hay nguồn của ổ cũng có thể là nguyên nhân.

Trước khi bắt đầu

• Nhớ mật khẩu đăng nhập máy Mac. Khôi phục macOS có thể hỏi một tài khoản quản trị bạn biết mật khẩu.
• Cắm sạc và kết nối Wi-Fi gần đó: cài lại macOS cần Internet.
• Bạn có bản sao lưu Time Machine không? Nếu có, giữ ổ sao lưu ở gần. Nếu không có, đừng làm bước xóa ổ.
• Cài lại macOS không xóa tệp cá nhân theo Apple. Còn xóa (định dạng) ổ thì mất toàn bộ dữ liệu trên ổ đó.

Nhận xét của VNT39: Nếu trong máy có ảnh, giấy tờ quan trọng mà chưa sao lưu, hãy dừng ở bước Sửa nhanh. Đừng xóa ổ chỉ để máy chạy lại; cửa hàng có thể kiểm tra ổ trước khi bạn quyết định.

Tự kiểm tra theo thứ tự

Làm từ bước 1. Mỗi bước xong, khởi động lại bình thường để xem dấu hỏi còn không.

Bước 1: Rút phụ kiện, thử lại

1. Giữ nút nguồn khoảng 10 giây để tắt máy (máy có Touch ID thì giữ nút Touch ID).
2. Rút mọi phụ kiện: ổ cứng USB, bộ chia USB-C, thiết bị Thunderbolt. Apple khuyên chỉ dùng bàn phím, chuột Apple và không cắm qua bộ chia.
3. Bật lại máy. Nếu vào được, cắm lại từng thiết bị, khởi động lại sau mỗi lần để tìm thiết bị gây lỗi.

Bước 2: Dấu hỏi chỉ thoáng qua: chọn lại ổ khởi động

1. Khi đã vào được macOS, chọn menu Apple › Cài đặt hệ thống › Cài đặt chung › Ổ đĩa khởi động (システム設定 › 一般 › 起動ディスク). Có thể phải cuộn xuống.
2. Chọn ổ của bạn (thường tên Macintosh HD), bấm Khởi động lại.
3. Apple lưu ý máy có chip bảo mật T2 hoặc chip Apple có thể cần chỉnh cài đặt bảo mật mới đổi được ổ khởi động. Nếu vẫn hiện, Apple khuyên đặt lại NVRAM rồi kiểm lại cài đặt; Apple có hướng dẫn riêng cho bước này, nếu không rõ cách làm hãy nhờ thợ.

Bước 3: Khởi động vào Khôi phục macOS

1. Mac chip Apple: tắt máy, rồi giữ nút nguồn cho tới khi thấy «Đang tải các tùy chọn khởi động» hoặc biểu tượng Tùy chọn (オプション). Nhả nút, bấm Tùy chọn › Tiếp tục (続ける).
2. Mac Intel: bật máy rồi giữ ngay hai phím Command (⌘) + R tới khi thấy logo Apple hoặc quả địa cầu quay. Apple cho biết nếu Khôi phục trong máy không chạy, máy sẽ tự thử Khôi phục qua Internet; khi đó cần chọn Wi-Fi.
3. Nếu được hỏi, chọn ổ và tài khoản bạn biết mật khẩu, nhập mật khẩu.

Bước 4: Sửa ổ khởi động bằng Tiện ích ổ đĩa

1. Trong cửa sổ Khôi phục macOS (macOS復旧), chọn Tiện ích ổ đĩa (ディスクユーティリティ) › Tiếp tục.
2. Chọn menu Xem › Hiển thị tất cả thiết bị (表示 › すべてのデバイスを表示).
3. Chọn ổ Macintosh HD ở thanh bên, bấm Sửa nhanh (bản tiếng Anh là First Aid) › Chạy (実行). Xong bấm Xong (完了).
4. Apple dặn làm lần lượt cho từng ổ đĩa, rồi bộ chứa, rồi chính thiết bị lưu trữ; nhớ kiểm cả Macintosh HD – Dữ liệu.

Bước 5: Không còn lỗi mà vẫn hiện dấu hỏi: cài lại macOS

1. Khởi động lại. Nếu dấu hỏi vẫn hiện, vào lại Khôi phục macOS như bước 3.
2. Chọn Cài đặt lại macOS (macOSを再インストール) và làm theo màn hình. Apple cho biết việc này không xóa tệp cá nhân.

Bước 6 (cuối cùng, có mất dữ liệu): khi Tiện ích ổ đĩa báo lỗi không sửa được

Cảnh báo: Apple hướng dẫn trường hợp này là xóa (định dạng) ổ rồi cài lại macOS. Mọi thứ trên ổ sẽ mất. Chỉ làm khi đã có bản sao lưu Time Machine, hoặc bạn chấp nhận mất dữ liệu. Nếu Tiện ích ổ đĩa báo ổ sắp hỏng, Apple khuyên sao lưu và thay ổ, không sửa được.

Kết quả bạn sẽ thấy

Nếu lỗi do chọn sai ổ hay hệ điều hành hỏng, máy sẽ khởi động thẳng vào logo Apple rồi màn hình đăng nhập. Nếu ổ không hiện trong Tiện ích ổ đĩa, hoặc xóa ổ báo thất bại, Apple cho biết máy hoặc ổ khởi động có thể cần sửa. Không có cách nào trong bài này sửa được ổ hỏng phần cứng.

Câu hỏi thường gặp

Mac chip Apple có bị dấu chấm hỏi không?

Trang hỗ trợ của Apple về dấu chấm hỏi áp dụng chung cho máy Mac, không tách theo chip; chỉ cách vào Khôi phục macOS là khác. Hãy làm đúng bước 3 theo loại máy của bạn.

Không vào được Khôi phục, thấy quả địa cầu có dấu chấm than?

Apple cho biết màn hình này và phần lớn mã lỗi đi kèm (như -2001F) liên quan tới mạng. Thử Wi-Fi khác, cáp mạng nếu có, hoặc thử lại sau.

Cài lại macOS có mất ảnh và tài liệu không?

Theo Apple, cài lại macOS không xóa tệp cá nhân. Chỉ bước xóa (định dạng) ổ mới làm mất dữ liệu.

Khi nào nên dừng lại: Dừng lại nếu máy từng bị rơi, vào nước, nghe tiếng lạ hoặc nóng bất thường; nếu Tiện ích ổ đĩa không thấy ổ trong máy; hoặc bạn cần giữ dữ liệu mà chưa có bản sao lưu. Đừng tự tháo máy hay dùng phần mềm khôi phục dữ liệu trên mạng. Xem dịch vụ sửa MacBook hoặc liên hệ cửa hàng để hỏi trước khi gửi máy.

Trước khi đưa máy đi sửa, nên sao lưu bằng Time Machine nếu máy còn vào được. Muốn kiểm phần cứng, xem chạy Apple Diagnostics trên Mac. Quên mật khẩu khi Khôi phục hỏi: quên mật khẩu đăng nhập Mac. Cùng đợt: Mac tự khởi động lại, báo «do sự cố».

Nguồn hướng dẫn

Các bước trong bài theo trang hỗ trợ chính thức của hãng, kiểm lại ngày 30/10/2026. Tên menu có thể khác đôi chút tùy phiên bản và ngôn ngữ máy. Các đoạn «Nhận xét của VNT39» và «Khi nào nên dừng lại» là lời khuyên của cửa hàng. Sơ đồ trong bài do Mobile VNT 39 tự vẽ để minh họa thứ tự thao tác, không phải ảnh chụp màn hình.

• Nếu máy Mac hiển thị dấu chấm hỏi khi khởi động (Apple, tiếng Việt)
• Macの起動時に疑問符が表示される場合 (Apple, tiếng Nhật)
• Nếu máy Mac dừng lại hoặc trì hoãn trong khi khởi động (Apple, tiếng Việt)
• How to start up from macOS Recovery (Apple, tiếng Anh)
• Cách khởi động từ Khôi phục macOS (Apple, tiếng Việt)
• Sửa chữa thiết bị lưu trữ trong Tiện ích ổ đĩa trên máy Mac (Apple, tiếng Việt)
• Apple security releases — danh sách bản phát hành iOS, iPadOS, macOS (Apple, tiếng Anh)