Thay dây cảm biến iPhone 11

Dịch vụ này thay dây (cụm) cảm biến phía trên màn hình của iPhone 11. iPhone 11 dùng màn hình LCD 6,1 inch có viền đen dày hơn các bản Pro; cụm cảm biến nằm sau vùng tai thỏ, dán ở mặt sau màn hình. Trên đời máy này, cụm có cảm biến tiệm cận (tắt màn hình khi bạn áp máy lên tai lúc gọi), cảm biến ánh sáng (dùng cho độ sáng tự động), một micro, và đèn chiếu thuộc hệ thống Face ID; loa trong được nối với cụm bằng một cáp mảnh. Màn hình không tắt khi nghe gọi chưa chắc là hỏng dây: miếng dán, ốp, bụi, cài đặt hoặc màn hình cũng có thể gây ra. Phần dưới giúp bạn phân biệt trước khi đặt lịch.

Dấu hiệu dây cảm biến có vấn đề

• Màn hình không tắt khi áp máy lên tai trong cuộc gọi, má chạm vào màn hình làm tắt tiếng, bật loa ngoài hoặc ngắt cuộc gọi.
• Màn hình tối luôn khi đang gọi và không sáng lại khi bạn đưa máy ra khỏi tai, khó bấm kết thúc cuộc gọi.
• Độ sáng tự động không hoạt động: đã bật nhưng màn hình không sáng lên ngoài trời hay dịu xuống trong phòng tối.
• Các dấu hiệu trên xuất hiện sau khi máy rơi, vào nước hoặc vừa thay màn hình.

Phân biệt với màn hình, loa trong, camera trước và cài đặt

• Miếng dán, ốp, bụi: kính cường lực dày, lệch hoặc có viền đen phủ vùng tai thỏ, ốp che mép trên và bụi bẩn đều có thể che cảm biến. Đây là nguyên nhân cần loại trừ đầu tiên.
• Cài đặt: độ sáng tự động bật tắt ở Cài đặt › Trợ năng › Màn hình & Cỡ chữ › Độ sáng tự động. Nếu tùy chọn này đang tắt thì màn hình sẽ không tự đổi độ sáng, dù cảm biến vẫn tốt.
• Màn hình: sọc, đốm, cảm ứng loạn hoặc màn hình đen cả lúc không gọi là dấu hiệu của màn hình iPhone 11, không phải dây cảm biến. Lưu ý: trên iPhone 11, cụm cảm biến dán ở mặt sau màn hình và phải được chuyển sang khi thay màn; nếu lỗi bắt đầu ngay sau lần thay màn, cần kiểm cả hai.
• Loa trong: nghe gọi nhỏ, rè hoặc mất tiếng mà màn hình vẫn tắt đúng khi áp tai thì nghiêng về loa trong iPhone 11.
• Camera trước: ảnh selfie mờ, đen hoặc không mở được camera trước là lỗi của camera trước iPhone 11, không nằm trên cụm cảm biến này.
• Face ID: nếu máy báo Face ID không khả dụng, đó là lỗi cần kiểm riêng; xem mục câu hỏi thường gặp bên dưới.

Bạn có thể tự kiểm gì an toàn?

1. Tháo ốp và gỡ miếng dán nếu có, rồi lau vùng tai thỏ bằng khăn mềm, khô.
2. Thử trong một cuộc gọi: lấy tay che vùng tai thỏ; màn hình nên tắt khi che và sáng lại khi bỏ tay ra.
3. Kiểm độ sáng tự động: bật Cài đặt › Trợ năng › Màn hình & Cỡ chữ › Độ sáng tự động, rồi đổi giữa chỗ sáng và chỗ tối để xem độ sáng có tự thay đổi dần không.
4. Khởi động lại máy và cập nhật iOS (Cài đặt › Cài đặt chung › Cập nhật phần mềm), sau đó thử lại.

Lưu ý an toàn: theo Apple, cảm biến tiệm cận (từ iPhone 7) và hệ thống camera TrueDepth có chứa tia laser; sửa không đúng cách hoặc dùng linh kiện không chính hãng cho các bộ phận này có thể làm cơ chế an toàn không hoạt động, gây nguy cơ tổn thương mắt hoặc da. Đừng tự mở máy, đừng chọc vật nhọn hay xịt dung dịch vào vùng tai thỏ. Nếu iPhone báo hệ thống laser đã bị tắt, Apple khuyên liên hệ Apple hoặc nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền.

Shop kiểm tra và phân biệt lỗi thế nào?

• Ghi nhận Face ID trước khi mở máy: Face ID đang dùng được hay không, để báo rõ với bạn trước khi làm.
• Cảm biến tiệm cận và cảm biến ánh sáng: thử màn hình tắt, sáng trong cuộc gọi và độ sáng tự động.
• Phân biệt bộ phận gần đó: thử loa trong, micro, camera trước và màn hình để biết lỗi nằm ở đâu.
• Dấu hiệu bên trong: máy đã thay màn chưa, cụm cảm biến có lệch, bị keo che hay cáp bị rách không, có dấu hiệu vào nước không.

Sau khi kiểm, shop báo lỗi nằm ở đâu, phương án, giá và ảnh hưởng (nếu có) đến Face ID; bạn đồng ý thì shop mới làm. Thay xong, kỹ thuật viên thử lại cảm biến trong cuộc gọi, độ sáng tự động, loa trong và micro trước khi trả máy.

Khi nào cần thay dây cảm biến?

• Đã tháo ốp, gỡ miếng dán, lau sạch, kiểm cài đặt và khởi động lại, nhưng màn hình vẫn không tắt (hoặc tối luôn) khi nghe gọi, hay độ sáng tự động vẫn không hoạt động.
• Kiểm tra cho thấy lỗi nằm ở dây hoặc cụm cảm biến (cáp rách, cụm hỏng sau va đập, vào nước hoặc sau khi thay màn), không phải ở miếng dán, màn hình hay phần mềm.

Giá, bảo hành và cách đặt lịch

Giá: xem giá đang hiển thị ở khung giá đầu trang. Nếu khi kiểm máy phát hiện lỗi khác, shop sẽ báo trước; bạn đồng ý mới làm.

Bảo hành: 3 tháng theo chính sách bảo hành của cửa hàng.

Đặt lịch hoặc gửi máy: ở Tokyo, bạn liên hệ trước để hẹn lịch. Ở tỉnh khác, liên hệ để được hướng dẫn gửi máy (xem cách gửi đồ nội địa ở Nhật). Trước khi giao máy, hãy sao lưu dữ liệu và nhớ mật mã mở máy.

Đăng ký online: đăng ký thay dây cảm biến iPhone 11 (form đã chọn sẵn đúng model và dịch vụ), hoặc bấm «Đăng ký ngay» trên trang này.

Câu hỏi thường gặp

Thay dây cảm biến có sửa được Face ID không?

Shop không hứa điều này. Trên iPhone 11, đèn chiếu thuộc hệ thống Face ID nằm trên cụm cảm biến. Hướng dẫn sửa chữa của iFixit cho đời máy này ghi rằng cụm được ghép với máy từ nhà máy, và nếu cụm gốc bị hỏng hoặc được thay bằng cụm mới thì Face ID có thể không hoạt động. Vì vậy, nếu Face ID đang dùng được, shop ghi nhận trước khi mở máy và báo rõ ảnh hưởng đến Face ID trước khi làm. Dịch vụ này nhằm sửa lỗi tắt màn hình khi gọi và độ sáng tự động, không phải dịch vụ khôi phục Face ID.

Dán kính cường lực xong thì màn hình không tắt khi gọi, có phải hỏng dây?

Chưa chắc. Kính cường lực dày, lệch hoặc có viền đen phủ lên vùng tai thỏ có thể che cảm biến tiệm cận. Hãy gỡ kính, lau sạch vùng phía trên màn hình rồi thử gọi lại; nếu vẫn bị, shop kiểm dây cảm biến.

Thay dây cảm biến có mất dữ liệu không?

Không cần xóa dữ liệu, nhưng sửa chữa nào cũng có rủi ro; nên sao lưu trước khi giao máy.

Trong lúc chờ sửa có dùng máy được không?

Thường là được. Nếu màn hình không tắt khi gọi, bạn có thể dùng tai nghe hoặc loa ngoài để má không chạm vào màn hình; nếu màn hình tối luôn khi gọi, hãy liên hệ shop sớm.

Các dịch vụ khác: sửa iPhone 11 · dây cảm biến đời khác: iPhone XS Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro Max · tất cả dịch vụ dây cảm biến iPhone.

Nguồn tham khảo: Apple — điều chỉnh độ sáng trên iPhone, nếu màn hình iPhone không hoạt động đúng, thông tin an toàn quan trọng của iPhone; iFixit — hướng dẫn cụm loa trong và cảm biến phía trước của từng đời máy.